Embora os dispositivos Apple sejam caros para comprar, você não precisa se preocupar com o custo de consertá-los ou consertá-los se tiver um plano AppleCare (ou AppleCare+). Isso ocorre porque os assinantes do AppleCare+ desfrutam de descontos enormes em reparos de produtos. Apesar dos benefícios, existem situações válidas que justificam o cancelamento de uma assinatura AppleCare+.
Digamos, por exemplo, que você não usa mais seu(s) dispositivo(s) Apple. Ou você planeja doá-lo. Realmente não faz sentido econômico continuar pagando por serviços que você não precisa.Cancelar uma assinatura do AppleCare+ pode parecer uma tarefa complicada, mas na verdade é muito simples.
Cancelar assinatura AppleCare no iPhone e iPad
Siga estas etapas para cancelar assinaturas ativas de produtos, serviços e aplicativos de terceiros da Apple baixados da App Store.
- Inicie o aplicativo Configurações em seu iPhone ou iPad e toque em seu nome da contano topo da página.
- Selecione Assinaturas.
- Verifique a seção “Ativo” e sua assinatura AppleCare na lista.
- Toque em Cancelar Assinatura para cancelar o plano.
Cancelar assinatura AppleCare+ no Mac
Não quer mais a cobertura AppleCare+ para seu desktop ou notebook Mac? Veja como cancelar a assinatura AppleCare em um dispositivo macOS.
- Conecte o Mac à internet e abra o aplicativo Store.
- Clique em nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
Você encontrará um botão Entrar nessa posição se sua conta de ID Apple não estiver vinculada à App Store. Clique no botão e forneça as credenciais da sua conta para entrar.
- Clique em Ver Informações no canto superior direito.
- Role até a seção "Gerenciar" e selecione Gerenciar na linha "Assinatura".
- Selecione Editar ao lado da assinatura do AppleCare.
- Percorra os detalhes da assinatura e selecione Cancelar assinatura.
- Selecione Confirmar para continuar.
Cancelar Plano AppleCare no Apple Watch
Não deseja renovar a assinatura AppleCare do seu Apple Watch, siga as etapas abaixo para cancelar a assinatura diretamente no relógio.
- Iniciar a App Store app.
- Role até o final da página e toque em Conta.
- Tap Assinaturas.
- Percorra as assinaturas na lista e toque no seu plano AppleCare.
- Role até o final dos detalhes do plano e toque em Cancelar assinatura.
Cancelar assinatura do AppleCare+ via iTunes
Se não tiver mais acesso ao seu iPhone ou iPad, você pode cancelar remotamente uma assinatura AppleCare+ por meio do aplicativo iTunes em dispositivos que não sejam da Apple.Antes de prosseguir, verifique se o aplicativo iTunes está vinculado à sua conta Apple ID. Selecione Account na barra de menus e selecione Sign In
- Inicie o iTunes no seu computador e vá para a guia Store.
- Role até a seção "Gerenciar" na parte inferior da página e selecione Conta.
- Na seção “Configurações”, clique na opção Gerenciar na linha “Assinaturas”.
- Clique na opção Edit na mesma linha do plano AppleCare+.
- Clique no botão Cancelar assinatura, selecione Confirmar na prompt de confirmação e clique em Concluído para salvar as alterações.
Contate o suporte da Apple
Você também pode cancelar seu plano AppleCare+ entrando em contato com o Suporte da Apple por telefone, especialmente se você pagou antecipadamente. Como alternativa, dirija-se ao Genius Bar mais próximo ou aos provedores de serviços autorizados da Apple para obter assistência. Observe que você pode precisar fornecer pelo menos uma destas informações/documentos para cancelar sua assinatura do AppleCare+:
1. Recibo de Venda (ou Ordem de Compra)
Este é o documento fornecido pelo varejista detalhando o plano de pagamento ou os detalhes do seu dispositivo.
2. Número de série do dispositivo
Se não conseguir encontrar o recibo do dispositivo, você pode fornecer o número de série do seu dispositivo. Você encontrará esse número na embalagem ou no menu de configurações do seu dispositivo.
Em iPhones, iPads, Apple Watches ou iPods, acesse Configurações > Geral > Sobre Em dispositivos macOS, clique no logotipo da Apple na barra de menus, selecione Sobre este Mac e verifique a guia Visão geral para obter o número de série do seu Mac .
3. Número do contrato AppleCare
Isso também é chamado de número de registro AppleCare. Consulte o livreto “Instruções de registro na Web” ou “Introdução” enviado com seu plano AppleCare para este número.
Se você não se lembra desse número ou não consegue encontrar o livreto, entre em contato com o Suporte do Contrato AppleCare para obter ajuda. Observe que você será solicitado a fornecer o recibo e o número de série do seu dispositivo para recuperar o número do contrato AppleCare.
Cancelamento Applecare+: você recebe um reembolso?
Não há uma resposta definitiva para esta pergunta. Isso ocorre porque há dois fatores que determinam se você receberá um reembolso:
- Prazo de cancelamento: A elegibilidade para um reembolso é baseada em um período de janela de 30 dias, ou seja, o tempo entre a compra do plano e o cancelamento. Ou seja, você receberá um reembolso total se cancelar seu plano AppleCare em até 30 dias após a compra da assinatura. Por outro lado, a Apple reembolsará parcialmente se você cancelar após 30 dias da compra do plano.
- Coverage Status and Activity: Você receberá um reembolso parcial se solicitar algum serviço ou fizer reparos no plano AppleCare. A Apple deduzirá o valor do reparo e reembolsará o valor da porcentagem não utilizada do plano.
Para verificar os serviços reivindicados em seu plano, acesse o portal My Support da Apple, faça login com os detalhes do seu ID Apple, selecione o dispositivo com cobertura AppleCare e navegue até o Atividade recente guia.Você encontrará o número de casos ou reparos reivindicados em seu plano nos últimos 90 dias.
Transfer AppleCare+ Plan
Você não precisa cancelar seu plano AppleCare se estiver vendendo ou doando seu dispositivo. A Apple permite que você transfira sua assinatura para o novo usuário. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com o Suporte da Apple e fornecer o número do contrato AppleCare, o recibo de compra do dispositivo e os detalhes do novo usuário/proprietário (nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail).
É bem fácil. No entanto, observe que o serviço não está disponível em todos os países e regiões. Da mesma forma, nem todos os planos AppleCare são transferíveis.
Há uma taxa de cancelamento do AppleCare
Vale a pena mencionar que a Apple cobra uma taxa de cancelamento quando você rescinde seu plano AppleCare. Pense nisso como uma penalidade por cancelar sua assinatura.A taxa geralmente é de 10% (mas não excedendo $ 25) do valor do plano. Portanto, se você cancelar um plano AppleCare no valor de US$ 270, a Apple cobrará US$ 25 como taxa de cancelamento, não 10% do valor original (ou seja, US$ 27).
