Ativar o iMessage em dispositivos Apple geralmente é uma caminhada no parque. Na verdade, a ativação ocorre automaticamente em segundo plano, sem entrada do usuário. No entanto, há momentos em que a ativação do iMessage falha, tornando o serviço de mensagens inutilizável.
Quando seu dispositivo Apple não pode ativar o iMessage, você encontrará mensagens de erro como "Aguardando ativação", "Ativação malsucedida", "Ocorreu um erro durante a ativação" etc. Destacamos os fatores responsáveis para falha de ativação do iMessage em iPhones e suas respectivas correções.
1. Solução de problemas de conexão e configurações com a Internet
Uma conexão com a Internet é um pré-requisito importante para ativar e usar o iMessage em dispositivos Apple. Seu iPhone exibirá a mensagem “Aguardando ativação” se sua conexão Wi-Fi ou celular estiver lenta ou inoperante.
Se você não consegue visitar páginas da web ou usar aplicativos dependentes da Internet, o problema provavelmente é sua conexão. Reinicie seu roteador Wi-Fi ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para relatar o problema.
Mais uma coisa: verifique se o aplicativo Configurações tem acesso à conexão de internet do seu dispositivo, especialmente se você estiver usando dados de celular.
Abra o menu Configurações do seu dispositivo, selecione Celular, localize Configurações na lista de aplicativos e verifique se está ativado.
Redefinir as configurações de rede do seu iPhone para o padrão de fábrica também pode restaurar a conectividade com a Internet, especialmente se outros dispositivos além do seu puderem acessar a Internet na mesma rede Wi-Fi ou celular.
Ir para Configurações > Geral > Reset > Reset Network Settings. Selecione Redefinir configurações de rede novamente para continuar.
Ative os dados de celular do seu dispositivo ou conecte-se a uma rede Wi-Fi e veja se isso corrige o erro “Aguardando ativação” do iMessage.
2. Verifique o status do servidor iMessage
Você não pode ativar ou usar o iMessage em seu iPhone, iPad ou outros dispositivos Apple se o servidor que alimenta o serviço de mensagens estiver com problemas. Visite a página de status do sistema Apple e verifique se o iMessage está funcionando normalmente.
Se o indicador de status ao lado do iMessage estiver verde, os servidores do iMessage estão funcionando.
Um indicador amarelo, por outro lado, denota que o iMessage está passando por um período de inatividade. Nesse caso, você pode esperar até que a Apple corrija o problema ou entrar em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema.
3. Reativar o iMessage
Desativar o iMessage e configurar o serviço de mensagens do zero pode eliminar a mensagem “Aguardando ativação”.
Abra o aplicativo Configurações, selecione Mensagens e alterne desligado iMessage. Aguarde cerca de 5 segundos e ative a opção novamente.
Observe que, dependendo da sua região, sua operadora de rede pode cobrar uma taxa para ativar o iMessage sempre que você reativar o iMessage em seu iPhone ou iPad. Vá para a próxima solução de solução de problemas se o status do iMessage ainda estiver preso em “Aguardando ativação.”
4. Reativar o FaceTime
Reiniciar o FaceTime pode forçar seu iPhone ou iPad a ativar o iMessage.
Vá para Configurações, selecione FaceTime e desative Facetime. Aguarde de 5 a 10 segundos e ative a opção novamente em cerca de 5 segundos.
5. Verifique as configurações de data, hora e local
Configurações incorretas de data e hora causarão o mau funcionamento de vários aplicativos e serviços da Apple. Alguns aplicativos de terceiros (Google Maps, por exemplo) que dependem da precisão das configurações de data e hora do seu iPhone também podem parar de funcionar corretamente. Vá para o menu de configurações e certifique-se de que seu iPhone defina automaticamente a hora e a data com base no seu fuso horário atual.
Abra o aplicativo Configurações, vá para Geral, selecione Data e Hora e ative Definir automaticamente.
A opção de definir o tempo automaticamente pode estar esmaecida se o seu iPhone ou iPad tiver uma senha de Tempo de Uso. Acesse as configurações de tempo de tela do seu iPhone, desative a senha e retorne ao menu de configurações "Data e hora" para definir a hora do seu dispositivo automaticamente.
Também devemos mencionar que nem todas as operadoras de celular permitem que os usuários definam a hora do dispositivo automaticamente. A Apple também observa que a opção “Definir automaticamente” pode não estar disponível em todos os países e regiões.
Se a data e a hora do seu dispositivo permanecerem incorretas, verifique as configurações do seu iPhone e certifique-se de que sua localização seja usada para determinar o fuso horário preciso.
- Vá para Configurações e selecione Privacidade.
- Selecione Serviços de Localização.
- Certifique-se de que Serviços de Localização está habilitado. Em seguida, role até o final da página e selecione System Services.
- Ativar Definir fuso horário.
6. Reinicie seu dispositivo
Se você ainda não conseguir fazer o iMessage funcionar no seu iPhone ou iPad devido ao erro “Aguardando ativação”, reinicie o sistema e verifique novamente.
Ir para Configurações > Geral > Desligar e mova o controle deslizante "deslize para desligar" para a direita.
Aguarde até que seu dispositivo desligue completamente e segure a lateral ou o botão liga/desliga para ligá-lo novamente. Conecte seu dispositivo à Internet, acesse o menu de configurações de Mensagens e verifique se o iMessage está ativo.
7. Atualize seu dispositivo
Os bugs do iOS e do iPadOS às vezes são responsáveis pelo mau funcionamento do iMessage. Se o status do iMessage do seu iPhone ainda estiver travado em “Aguardando ativação”, instalar a versão mais recente do sistema operacional pode resolver o problema.
Ir para Configurações > Geral > Atualização de software e selecione Baixar e instalar. Reinicie seu dispositivo para concluir a atualização e verifique o status de ativação do iMessage.
8. Sair do Apple ID
Desconectar o Apple ID e entrar novamente funcionou como mágica para usuários do iPhone que encontraram o problema “Aguardando ativação” do iMessage. Você deve tentar isso se as etapas de solução de problemas acima forem abortadas. Embora devamos avisar que sair do Apple ID excluirá alguns arquivos pessoais (como downloads do Apple Music) do seu dispositivo.
Portanto, recomendamos fazer backup do seu iPhone antes de sair da sua conta Apple ID. Isso permitirá que você restaure facilmente os dados perdidos durante o processo.
- Abra Configurações e selecione seu nome de ID Apple.
- Role até o final da página e selecione Sair.
- Digite a senha do seu dispositivo e toque em Desligar para continuar.
Reinicie seu dispositivo, reconecte sua conta Apple ID e verifique se o iMessage foi ativado com sucesso.
9. Entre em contato com sua operadora de celular
A ativação do iMessage pode atingir uma parede de tijolos se sua operadora de rede estiver passando por um período de inatividade da rede. Entre em contato com o suporte ao cliente da sua operadora de celular para obter assistência ou para confirmar se há uma interrupção nos serviços de rede móvel, principalmente no Short Message Service (SMS).
10. Entre em contato com o suporte da Apple
Se estiver tudo bem com sua operadora de celular, entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema. Melhor ainda, converse diretamente com um representante do Suporte da Apple de outro dispositivo habilitado para iMessage. Você receberá instruções passo a passo sobre como corrigir o problema em tempo real.
11. Espere
De acordo com a Apple, às vezes leva até 24 horas para ativar o iMessage e o FaceTime. O prazo de ativação normalmente depende de fatores como região e operadora de celular. Confira este artigo de suporte da Apple para obter uma lista de operadoras móveis/sem fio compatíveis com o iMessage.
