Participar de um grupo de Compartilhamento Familiar pode economizar alguns dólares em assinaturas da Apple, como armazenamento do iCloud, Apple TV+, Apple Music, etc. Neste artigo, destacaremos o que fazer se você não puder usar a assinatura do Apple Music do seu grupo de Compartilhamento Familiar.
Antes de tudo, confirme se o seu dispositivo possui acesso à internet. Você não pode usar o Apple Music sem uma conexão ativa com a Internet. Em segundo lugar, verifique se a assinatura do Apple Music Family não expirou. Entre em contato com o organizador do Compartilhamento Familiar e peça que verifiquem o status ou a data de vencimento da assinatura do Apple Music do grupo.
Mais uma coisa: feche e reabra o aplicativo Música em seu dispositivo. Se essas etapas preliminares de solução de problemas não resolverem o problema com o compartilhamento da família Apple Music não funcionando, tente as recomendações abaixo.
Verifique o acesso a dados celulares da Apple Music
Se o Apple Music funcionar apenas em Wi-Fi, você pode ter desativado acidentalmente o acesso a dados celulares para o serviço. Navegue até Settings > Cellular (ou Mobile Data ) e certifique-se de que o acesso a dados celulares para Música esteja ativado.
Como alternativa, vá para Configurações > Música e certifique-se deCelular Data o acesso está habilitado.
Ativar acesso a dados celulares para o aplicativo de configurações
Você pode encontrar dificuldades ao usar determinados serviços do sistema, como o Compartilhamento Familiar, se o aplicativo Configurações não tiver acesso aos dados de celular do seu dispositivo.Acesse Settings > Cellular (ou Mobile Data ) e certifique-se de que Configurações esteja ativado.
Verifique o status do serviço Apple Music
Você pode não conseguir usar o Apple Music se houver um problema com os servidores que alimentam os serviços Apple Music e Apple Music Subscriptions. Acesse a página de suporte do sistema Apple e verifique o indicador ao lado de Apple Music e Apple Music Subscriptions
Um indicador amarelo significa um problema do lado do servidor com o(s) serviço(s), enquanto um indicador verde informa que os serviços estão sendo executados corretamente. Se a página Status do sistema destacar um problema com o Apple Music, você precisará aguardar até que a Apple corrija o tempo de inatividade do servidor. Melhor ainda, entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema.
Habilitar Compartilhamento de Compras
Entre em contato com o organizador do grupo ou com quem comprou a assinatura do Apple Music e confirme se a opção "Compartilhamento" está ativada nas configurações do Compartilhamento Familiar. Eles encontrarão essa opção em Settings > > Family Sharing > Compartilhamento de compra
Certifique-se de que o organizador tenha ativado a opção Compartilhar compras com a família.
Caso contrário, os membros não terão acesso a conteúdo compartilhável e assinaturas.
Reinicie seu dispositivo
Se a causa raiz do problema for uma falha temporária do sistema, reiniciar o iPhone ou iPad pode ajudar. Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume simultaneamente até que o menu Power apareça na tela.Para desligar um iPad, segure o botão superior/liga/desliga e qualquer um dos botões de volume. Em seguida, mova o botão “deslize para desligar” para a direita.
Se você tiver um botão lateral ou de volume com defeito, vá para Configurações > Geral > Desligar e mova o controle deslizante de desligamento para a direita. Aguarde cerca de um minuto para que o dispositivo desligue completamente antes de ligá-lo novamente. Em seguida, inicie o aplicativo Música e verifique se agora você pode transmitir conteúdo.
Alterar país do ID Apple
O Compartilhamento Familiar funciona melhor quando as contas de ID Apple de todos os membros estão no mesmo país. Se você não puder usar o Apple Music ou outros serviços da Apple em seu dispositivo, verifique se o país ou região do seu ID Apple é o mesmo dos organizadores. Você também deseja confirmar se o Apple Music está disponível em sua região.
Como verificar ou alterar o país do ID Apple
Siga as etapas abaixo para alterar o país ou a região do seu ID Apple no iPhone e no iPad.
- Inicie Configurações e selecione seu Nome de ID Apple.
- Select Mídia e compras.
- Selecione Ver conta.
Para acessar esta seção da sua conta Apple ID, você precisará fornecer a senha do seu dispositivo ou autenticar via Face ID.
- Selecione País/Região.
- Verifique o país do seu ID Apple e confirme se é um país compatível. Além disso, verifique se o país selecionado é o mesmo da conta do organizador do Compartilhamento Familiar.
Observação: Para alterar o país do seu ID Apple, você precisa primeiro cancelar qualquer assinatura ativa do Apple Music. Você também terá que esperar que a assinatura cancelada expire.
Como cancelar sua assinatura do Apple Music
Siga as etapas abaixo para verificar e cancelar uma assinatura do Apple Music em seu iPhone ou iPad.
- Abra o aplicativo Configurações e selecione seu nome de ID Apple .
- Selecione Assinaturas.
- Verifique a seção Ativo e selecione a assinatura que deseja cancelar.
- Tap Cancelar assinatura.
- Selecione Confirmar no prompt para prosseguir.
Atualize seu dispositivo
Atualizar o sistema operacional do seu dispositivo é uma técnica de solução de problemas eficaz para corrigir vários problemas do Apple Music. Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede Wi-Fi, vá para Settings > General > Atualização de Software,e instale qualquer atualização de iOS ou iPadOS disponível na página.
Retorne à Família
Há duas maneiras de fazer isso. Você pode sair da conta família ou pedir ao organizador para removê-la e convidá-la novamente. Para sair de um grupo de Compartilhamento Familiar, toque no seu Nome do ID Apple no menu de configurações, selecione Compartilhamento Familiare toque em Sair da família
Se você for o organizador do grupo, abra o menu Apple ID no aplicativo Ajustes, selecione Family Sharing, selecione o membro que você deseja remover e toque em Remover da Família.
Para convidar novamente o membro, retorne ao menu Compartilhamento Familiar, selecione Adicionar membro, selecione Convide Pessoas e escolha como deseja compartilhar o convite: por Mensagens, Correio, AirDrop ou Pessoalmente.
Aceite o convite e verifique se já pode usar a assinatura Apple Music do Compartilhamento Familiar.
Observação: Você não pode remover membros com menos de 13 anos (14, 15 ou 16 anos para alguns países) de um grupo de Compartilhamento Familiar . Você só pode mover o membro para outro grupo de Compartilhamento Familiar ou excluir a conta do membro.
Sair dos serviços de mídia da Apple
Desconectar seu dispositivo do Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts, etc.- também pode resolver este problema.
- Abra Configurações, toque em seu nome do ID Apple, selecione Mídia e compras, e toque em Sair.
- Toque em Sair no prompt de confirmação.
- Espere cerca de 10 segundos e toque em Mídia e Compras novamente.
- Selecione Continue para entrar com seu ID Apple existente.
Abra o Apple Music novamente e verifique se você consegue transmitir músicas e vídeos.
Sair do ID Apple
Se tudo mais falhar e o compartilhamento familiar do Apple Music ainda não estiver funcionando, desconecte sua conta Apple ID do iPhone ou iPad e faça login novamente.
- Inicie o aplicativo Configurações, selecione seu nome de ID Apple e toque em Sair na parte inferior da página.
- Digite sua senha de ID Apple e toque em Desligar para prosseguir.
Nota: Sair do Apple ID excluirá todas as músicas baixadas (Apple Music) do seu iPhone e iPad. Da mesma forma, os arquivos sincronizados com sua conta do iCloud serão removidos. No entanto, eles permanecerão disponíveis nas nuvens e em outros dispositivos conectados à sua conta Apple ID.
Faça login em sua conta Apple ID novamente e verifique se o Apple Music agora funciona com a assinatura do seu grupo de Compartilhamento Familiar.
Obtenha ajuda da Apple
Ainda não consegue usar o Apple Music por meio de sua assinatura do Compartilhamento Familiar? Visite a página de suporte do Apple Music ou entre em contato com a equipe de suporte da Apple para obter assistência.
