AirPods são convenientes e fáceis de usar até que comecem a funcionar mal. Salvo falhas de hardware e danos físicos, os problemas dos AirPods são fáceis de corrigir.
Neste tutorial, destacamos oito etapas de solução de problemas para tentar caso seus AirPods não produzam áudio quando conectados ao seu iPhone, iPad ou Mac.
1. Aumente o volume do seu dispositivo
Primeiro de tudo: verifique se o volume de saída do seu dispositivo não está baixo ou mudo. Pressione o botão de aumentar volume em seu smartphone ou computador e verifique se seus AirPods agora reproduzem áudio.
2. Altere seu dispositivo de saída preferido
Se vários dispositivos de áudio estiverem conectados ao seu iPhone, iPad ou Mac, seus AirPods podem não produzir som se não for o dispositivo de audição preferido.
Alterne o dispositivo de saída de áudio no iPhone e no iPad
Conecte os AirPods ao seu iPhone ou iPad e siga as etapas abaixo.
- Abra o Centro de Controle e toque no ícone AirPlay.
- Selecione seus AirPods na lista de dispositivos de áudio.
Alterne o dispositivo de saída de áudio no iPhone e no iPad
Rotear o áudio do seu Mac para seus AirPods também é super fácil. Conecte os AirPods ao seu Mac e siga as etapas abaixo.
- Toque no ícone do alto-falante na barra de menus.
- Selecione seus AirPods como o dispositivo de escuta ativo na seção "Saída".
- Se você não tiver o ícone do alto-falante na barra de menu do seu Mac, vá para System Preferences > Som e marque a caixa Mostrar volume na barra de menus.
Você também pode alterar o dispositivo de saída do seu Mac diretamente no menu Sons. Vá para a guia Saída e selecione seus AirPods como o dispositivo de saída preferido.
3. Remova e conecte os AirPods ao ouvido
AirPods só “ganham vida” quando você os conecta aos ouvidos, graças aos inúmeros sensores embutidos no dispositivo.Por mais eficientes que sejam esses sensores, eles às vezes falham em detectar o posicionamento intra-auricular. Quando isso acontece, seus AirPods podem não produzir áudio, mesmo que estejam conectados ao seu dispositivo.
Se não houver som nos seus AirPods, remova-os dos ouvidos e coloque-os de volta. Você deve ouvir um sinal sonoro indicando que os AirPods estão prontos para serem usados com seu dispositivo. Se você não ouvir este toque, pode ser porque a bateria dos AirPods está fraca.
Verifique o status da bateria de seus AirPods e certifique-se de que cada AirPod tenha pelo menos 10% de energia. Caso contrário, coloque os AirPods de volta no estojo de carregamento por alguns minutos para recarregar.
4. Desativar detecção automática de ouvido
Como mencionado acima, remover os dois AirPods (dos ouvidos) também pausará a reprodução do áudio. Os AirPods gerenciam isso com o recurso “Automatic Ear Detection”.
Se houver um problema com os sensores dos AirPods, a saída de áudio pode ser afetada. Curiosamente, desabilitar a detecção automática de ouvido é um bom truque de solução de problemas para corrigir esses problemas. Isso fará com que seu dispositivo sempre reproduza áudio por meio de seus AirPods. Dessa forma, você não precisa confiar nos sensores dos AirPods para detectar o posicionamento intra-auricular antes de reproduzir o áudio.
Como desativar a detecção automática de ouvido no iPhone e iPad
Insira pelo menos um AirPod no ouvido e espere até ouvir um toque ou tom. Em seguida, siga as instruções abaixo para desativar a detecção automática dos AirPods.
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Bluetooth.
- Toque no ícone de informações ? ao lado de seus AirPods para abrir o menu de configurações dos AirPods.
- Desativar Detecção automática de ouvido.
Remova e conecte o AirPod de volta aos ouvidos. Reproduza uma música ou vídeo (lembre-se de aumentar o volume do seu dispositivo) e verifique se os AirPods agora reproduzem áudio.
Como desativar a detecção automática de ouvido no Mac
Conecte os AirPods afetados ao seu Mac e siga as etapas abaixo para desativar a detecção automática de ouvido.
- Abra Preferências do Sistema e selecione Bluetooth.
- Na seção Dispositivos, selecione o botão Opções ao lado para seus AirPods.
- Desmarque Detecção intra-auricular automática e selecione Concluído.
Observação: Desativar a detecção automática de ouvido direcionará o áudio do seu dispositivo para os AirPods, mesmo quando você não os estiver usando.
5. Reinicialização de fábrica dos AirPods
A redefinição de fábrica de seus AirPods envolve removê-los da memória do dispositivo e reconectá-los do zero. Isso pode corrigir problemas relacionados a áudio e conectividade. Redefinir seus AirPods pode até torná-lo mais alto.
Redefinir AirPods no iPhone e iPad
- Inicie o menu de configurações do Bluetooth em seu iPhone ou iPad e clique em info ? icon ao lado dos AirPods.
- Role até a parte inferior do menu de configurações dos AirPods e selecione Forget This Device.
- Selecione Esquecer o dispositivo no prompt de confirmação para prosseguir.
- Selecione Esquecer o dispositivo para continuar.
- Depois, coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e segure o botão de configuração na parte de trás do estojo até que a luz de status comece a piscar em branco/âmbar.
- Aproxime os AirPods do seu iPhone ou iPad e toque em Conectar no cartão que aparece na tela.
Redefinir AirPods no Mac
Redefinir AirPods no Mac também envolve remover e reconectar o dispositivo. Veja como fazê-lo.
- Vá para Preferências do sistema, selecione Bluetooth, direito- clique em seus AirPods e selecione Remove.
- Selecione Remover no prompt de confirmação.
- Para reconectar os AirPods, coloque-os no estojo de carregamento e pressione e segure o botão de configuração até que a luz de status pisque continuamente em branco e âmbar.
- Você deve ver os AirPods no menu macOS Bluetooth (System Preferences > Bluetooth ) e selecione Connect.
Reproduza uma música ou assista a um vídeo e verifique se os AirPods agora reproduzem áudio. Se o problema persistir, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo.
6. Redefinir Ajustes de Rede
Um problema com a configuração do Bluetooth do seu dispositivo pode afetar a saída de áudio dos dispositivos Bluetooth conectados. Se essa for a causa raiz dos problemas de som dos AirPods, executar uma redefinição de rede deve funcionar como uma correção. Veja como redefinir as configurações de rede do seu iPhone.
- Ir para Configurações > Geral > Reset e selecione Reset Network Settings.
- Digite a senha do seu dispositivo e toque em Redefinir configurações de rede no prompt de confirmação.
Isso reiniciará imediatamente seu iPhone ou iPad e removerá todas as redes Wi-Fi conectadas anteriormente, dispositivos Bluetooth, configurações de VPN e outras configurações relacionadas à rede. Reconecte seus AirPods ao seu dispositivo e verifique se agora você pode ouvir o áudio durante a reprodução de mídia.
Redefinir configurações de Bluetooth no Mac
No macOS, redefinir o módulo Bluetooth deve corrigir falhas que impedem a produção de som em seus AirPods e outros dispositivos Bluetooth.
- Hold Shift + Option no teclado e clique no botão Ícone do Bluetooth na barra de menus.
- Selecionar Redefinir o módulo Bluetooth.
- Selecione OK para continuar.
Reconecte os AirPods ao seu Mac e verifique se agora está funcionando corretamente.
7. Atualize o firmware de seus AirPods
Você pode encontrar dificuldades ao usar seus AirPods ou conectá-los a outros dispositivos se o firmware for antigo ou desatualizado. Para verificar a versão do firmware de seus AirPods, abra o menu de configurações do Bluetooth, toque no ícone de informações ao lado de seus AirPods e verifique a coluna Versão na seção “Sobre”.
Atualmente, a versão de firmware mais recente para os AirPods de 1ª geração é a v6.8.8 (lançada em dezembro de 2019). Os AirPods de 2ª geração e os AirPods Pro usam a versão de firmware 3E751 (lançamento em abril de 2021). Seus AirPods devem atualizar automaticamente seu firmware quando conectados ao seu iPhone ou iPad via Bluetooth.
Você também pode acionar manualmente a atualização, especialmente se a versão do firmware exibida no aplicativo Configurações não for a mais recente. Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede sem fio e siga as instruções abaixo para atualizar o firmware do AirPod:
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.
- Reabra a tampa e conecte os AirPods ao seu dispositivo. Acesse Settings > Bluetooth e certifique-se de que o status dos AirPods seja “Connected.”
Se o status da bateria dos AirPods for exibido na tela, feche ou deslize o cartão para baixo.
- Mantenha seu iPhone e os AirPods próximos (deixe o estojo dos AirPods aberto) por cerca de 10 a 15 minutos.
- Feche a tampa e aguarde mais 10-15 minutos. Se houver um novo firmware para seus AirPods, o iOS instalará as atualizações sem fio em 30 minutos.
Vá para a página de informações dos AirPods e verifique se o firmware foi atualizado. Se nada mudar, reinicie seu iPhone ou iPad e verifique novamente.
Ao contrário do iOS, macOS e watchOS, a Apple não publica nenhuma nota de lançamento oficial para atualizações de firmware dos AirPods. Isso torna um pouco difícil acompanhar as novas atualizações de firmware. Não se preocupe, porém, existem outras maneiras interessantes de acompanhar as atualizações dos AirPods. Por exemplo, você pode simplesmente acessar a página AirPods na Wikipedia e verificar a seção “Firmware atual”.
O aplicativo AirBuddy (custa US$ 5, disponível apenas para macOS) é outro utilitário fantástico que notifica você sobre novas atualizações de firmware do AirPod. O aplicativo também pode corrigir falhas relacionadas à conectividade entre seu Mac e AirPods.
8. Atualize seus dispositivos
Instalar as atualizações mais recentes em seu dispositivo também pode corrigir os problemas de áudio de seus AirPods, especialmente se seu dispositivo estiver executando um sistema operacional novo ou com bugs.
Para atualizar seu iPhone ou iPad, acesse Configurações > Geral> Atualização de software e toque em Baixar e instalarPara Mac, vá para System Preferences > Software Update e clique no botão Atualizar agora botão.
Explore as opções de reparo de AirPods
Se o problema persistir apesar de tentar essas correções de solução de problemas, visite uma Apple Store próxima ou um provedor de serviços Apple autorizado para que seus AirPods sejam examinados quanto a possíveis danos de hardware.
Você também pode explorar outras opções de serviço AirPods, como reparo por correio. Observe que pode ser necessário fornecer o número de série de seus AirPods, bem como o comprovante de compra - um recibo de venda ou as informações de contato do revendedor.
