Você recebe a mensagem de erro "Falha na chamada" toda vez que faz chamadas do FaceTime no seu Mac? Solicitado por um "Por que minhas chamadas do FaceTime continuam falhando?" pergunta de um leitor do SwitchingToMac, destacamos nove (9) soluções possíveis para falhas de chamada do FaceTime.
Você obterá esse erro devido a vários motivos, desde conectividade fraca à Internet até falhas temporárias do sistema, versão macOS desatualizada ou cheia de bugs, configurações incorretas de data e hora, tempo de inatividade do servidor FaceTime e assim sobre. Experimente as seguintes soluções de solução de problemas e veja qual delas funciona melhor para você.
Além de tornar sua conexão com a Internet mais lenta, as VPNs também podem interferir nas chamadas do FaceTime. Abra suas configurações de VPN e certifique-se de que a conexão não seja roteada para um país onde o FaceTime não esteja disponível. Melhor ainda, desative sua conexão VPN e verifique se você consegue fazer e receber ligações do FaceTime sem problemas.
Force Sair do FaceTime
As chamadas FaceTime também podem falhar se o aplicativo FaceTime estiver com defeito. Force a parada do aplicativo e tente novamente.
- Pressione Comando + Espaço, digite activity monitor no Spotlight Search e pressione Return para iniciar o Activity Monitor.
- Selecione FaceTime e clique no ícone Stop (x) na barra de ferramentas do Activity Monitor.
- Selecione Force Quit no prompt para forçar o fechamento do FaceTime.
Reabra o FaceTime e verifique se isso corrige o erro "Falha na chamada".
Verifique o status do servidor do FaceTime
Há momentos em que o problema decorre do fim da Apple. O FaceTime apresentará todos os tipos de erros se os servidores que alimentam o serviço estiverem inativos ou indisponíveis, sem resposta ou com tempo de inatividade, talvez devido a manutenção de rotina.
Vá para a página de status do sistema Apple e verifique o código de cores ao lado de FaceTime. Green significa que o FaceTime está funcionando corretamente, Yellow indica problemas com o serviço, enquanto Vermelho indica uma interrupção.
Se houver um problema com os servidores do FaceTime, a melhor (e única) coisa que você pode fazer é esperar até que a Apple resolva o problema.
Ajuste as configurações de data e hora
Configurações incorretas de data e hora também podem atrapalhar as operações do FaceTime. Verifique se as configurações de data e fuso horário do seu Mac estão configuradas para atualizar automaticamente.
- Launch System Preferences clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da barra de menus.
- Selecione Data e hora e clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo.
- Digite a senha do seu Mac ou autentique usando o Touch ID para editar as preferências de data e hora.
- Na guia Data e hora, certifique-se de que a opção “Definir data e hora automaticamente” esteja marcada.
- Na guia Fuso horário, marque a opção “Definir fuso horário automaticamente usando a localização atual.”
Reative o FaceTime
Outra maneira de corrigir falhas de chamada do FaceTime é desativando e reativando o serviço. Existem várias maneiras de desativar o FaceTime no Mac.
- O primeiro e mais fácil método é iniciar o FaceTime, selecionar FaceTime na barra de menus e selecionar Desligar o FaceTime.
- Aguarde alguns segundos e selecione Turn FaceTime On para reativar o serviço.
- Como alternativa, inicie o FaceTime, selecione FaceTime na barra de menus, selecione Preferências e desmarque Ativar esta conta.
- Aguarde cerca de 5-10 segundos e marque a opção Ativar esta conta novamente.
Reinicie seu Mac
Reiniciar o seu Mac pode corrigir falhas temporárias do sistema que fazem com que as chamadas do FaceTime continuem falhando. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da barra de menu e selecione ReiniciarProssiga para a próxima solução de solução de problemas se o problema persistir quando o Mac for ligado novamente.
Sair do FaceTime (Reativar o FaceTime)
Se o erro “Falha na chamada” persistir depois de tentar as correções mencionadas acima, desconecte seu ID Apple do FaceTime e faça login novamente.
- Abra FaceTime, selecione FaceTime na barra de menus, selecione Preferências e clique no botão Sair ao lado do seu endereço de ID Apple.
- Selecione Sair no prompt de confirmação para sair do FaceTime.
- Digite seu e-mail e senha de ID Apple nas caixas de diálogo fornecidas e selecione Avançar para fazer login.
Isso reativará o FaceTime no seu Mac e, com sorte, corrigirá o problema de falha na chamada. Se estiver com dificuldades para reativar o FaceTime, consulte este artigo sobre como corrigir problemas de ativação do FaceTime.
Atualizar macOS
Às vezes, as novas versões do macOS abrigam bugs de software que fazem com que as chamadas do FaceTime continuem falhando. Se o problema começar após a instalação de uma nova atualização, você pode esperar até que a Apple corrija o bug ou faça o downgrade do seu Mac para uma versão macOS estável e livre de bugs.
Versões desatualizadas do macOS também podem resultar em falhas de chamada. Se você não atualiza seu Mac há muito tempo, acesse System Preferences > Software Updatese instale qualquer atualização disponível na página.
Último recurso: entre em contato com o suporte da Apple
Estamos confiantes de que pelo menos uma dessas correções deve resolver o problema de falha de chamada do FaceTime. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Apple para obter assistência ou visite uma barra Apple Genius próxima para examinar seu Mac.
