Os usuários de Mac podem enfrentar bugs ou falhas que impedem que suas máquinas se conectem ao Wi-Fi. Pode haver um problema com a rede ou com o roteador, tempo de inatividade do provedor de banda larga, problema com o macOS, seleção do SSID errado ou digitação da senha da rede Wi-Fi errada, entre outros.
Seja qual for o motivo, este guia lista algumas etapas e dicas para ajudar a solucionar problemas quando o Mac não se conecta ao Wi-Fi.
O que fazer quando o seu Mac não se conecta ao Wi-Fi
Felizmente, você pode seguir as várias correções abaixo para identificar o problema e resolvê-lo.
Dicas rápidas
- Verifique se você está tentando se conectar ao SSID correto ou se está usando as credenciais de login Wi-Fi corretas.
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente, se possível, para identificar se o problema está no computador ou no roteador Wi-Fi principal.
- Reinicie seu roteador. Se houver qualquer interferência como objetos de metal, forno de micro-ondas, babás eletrônicas, arquivos, fones de ouvido sem fio, controladores de videogame, rastreadores de atividade, walkie-talkies ou outros rádios ao redor do roteador, eles podem afetar a conexão. Mova ou remova esses objetos ou aproxime seu Mac do roteador e tente conectar-se ao Wi-Fi novamente.
- Obtenha um amplificador de Wi-Fi para expandir sua rede sem fio ou use um roteador sobressalente como um extensor de Wi-Fi em vez de mover as coisas.
- Certifique-se de que seu roteador seja mantido em um local fresco e seco e que não esteja coberto, caso contrário, ele pode superaquecer e parar de funcionar corretamente.
- Verifique se o ícone Wi-Fi aparece na barra de menu. Caso contrário, selecione Menu > System Preferences > Network . Selecione Wi-Fi > Mostrar status de Wi-Fi na barra de menus.
- Reinicie seu Mac e tente se conectar ao Wi-Fi novamente.
- Verifique se o problema pode estar no seu provedor de banda larga. Você pode verificar isso rapidamente usando um dispositivo conectado via Ethernet para ver se consegue acessar a Internet.
- Se a rede Wi-Fi estiver oculta, selecione o menu Wi-Fi e selecione Conectar-se a outra rede ou Outro. Digite o nome da rede, os detalhes de segurança e senha e selecione Join.
- Tente conectar usando Ethernet para ver se é um problema externo ou algo errado com seu Mac. Obtenha um cabo Ethernet e conecte-o ao seu roteador e à porta Ethernet do seu Mac. Se o seu Mac não tiver uma porta Ethernet, obtenha um adaptador Ethernet como o Adaptador Thunderbolt para Gigabit Ethernet da Apple ou o Adaptador Belkin USB-C para Gigabit Ethernet.
- Desconectar o Bluetooth do seu Mac. Abra o Centro de Controle na barra de menus e desative o Bluetooth.
- Se você não vir sua rede Wi-Fi na lista de redes disponíveis, crie a rede. Selecione o ícone de status Wi-Fi na barra de menus e selecione Preferências de rede Selecione o Adicionar (mais), selecione interface, insira um name para o serviço e selecione Create
- Se a rede Wi-Fi à qual você está tentando se conectar for criada por um AirPort Time Capsule ou estação base AirPort, desconecte o cabo de alimentação para reiniciar o dispositivo e conecte-o novamente após alguns minutos . Se a rede estiver disponível novamente, tente conectar-se a ela.
- Atualize o macOS. Selecione Menu > System Preferences > Software Updatepara verificar e instalar as atualizações disponíveis.
- Quando seu Mac tenta se conectar ao Wi-Fi, ele verifica e detecta quaisquer problemas que possam afetar sua capacidade de criar uma conexão estável, rápida e segura. Verifique Recomendações de Wi-Fi no menu de status de Wi-Fi para obter as soluções recomendadas.
- Esqueça a rede e tente conectar-se a ela novamente. Selecione System Preferences > Network > Wi-Fi > Avançado. Selecione a rede, pressione o botão (-) e selecione OK.
- Mude seu canal Wi-Fi. Além disso, nas configurações do seu roteador, certifique-se de não ativar a filtragem de endereços MAC ou outros recursos de segurança restritivos.
- Redefina o SMC, PRAM ou NVRAM no seu Mac.
- Se o problema for o roteador, você pode tentar aumentar a intensidade do sinal ou substituí-lo por um novo.
- Entre em contato com seu administrador de rede ou ISP para garantir que não haja problemas.
- Use um ponto de acesso pessoal para se conectar ao Wi-Fi. Dependendo da sua operadora de celular, você pode compartilhar a conexão de dados do celular do seu telefone com o seu Mac e acessar a web. Se você conseguir se conectar através do ponto de acesso, o problema provavelmente está no seu roteador ou ISP, não no seu Mac.
- Se o problema for com seu roteador e você não conseguir corrigi-lo, substitua-o por um novo roteador.
Use o Apple Wireless Diagnostics
Wireless Diagnostics é um utilitário pouco conhecido que vem com o seu Mac e ajuda você a analisar e diagnosticar sua conexão Wi-Fi. O utilitário ajuda a analisar sua conexão, especialmente quando você pode se conectar ao seu roteador, mas não pode transmitir vídeo ou música, carregar páginas ou receber e-mails.
Para abrir o Diagnóstico sem fio:
- Feche todos os aplicativos abertos e tente se conectar ao seu Wi-Fi.
- Pressione e segure a tecla Option, selecione a tecla Wi-Fiícone e selecione Open Wireless Diagnostics no menu.
- Digite suas credenciais de usuário do Mac (nome e senha), se solicitado, e o utilitário começará a analisar seu ambiente sem fio.
- O diagnóstico sem fio solicitará mais informações sobre qualquer outro roteador ou sua estação base, que serão incluídas no arquivo de diagnóstico salvo no seu Mac. Após a conclusão da análise, você receberá um arquivo compactado que lista os problemas detectados pelo utilitário, além de possíveis soluções e práticas recomendadas para sua conectividade Wi-Fi.
- O arquivo de diagnóstico é salvo na pasta /var/tmp, que você pode abrir no Finder no Dock. Selecione Finder > Go > Go to Folder , digite /var/tmp como o nome da pasta e selecione Gopara abrir a pasta que contém o arquivo de diagnóstico. Procure um arquivo que comece com WirelessDiagnostics e termine com tar.gz
Nota: Para ver os detalhes dos itens no relatório de diagnóstico, selecione o botão de informações ao lado de cada item.Certifique-se de fazer backup ou anotar suas configurações de roteador ou rede antes de alterá-las com base nas recomendações de diagnóstico, caso precise usar as configurações mais tarde.
Renovar concessão de DHCP
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) fornece endereços IP aos dispositivos em sua rede para que eles possam se comunicar. Isso inclui seu Mac, roteador, telefone e quaisquer outros dispositivos conectados à sua rede.
Se o DHCP Lease tiver problemas, isso pode explicar por que seu Mac não se conecta ao Wi-Fi. Renovar o contrato de aluguel pode resolver o problema.
- Select Menu > System Preferences > Rede.
- Select Wi-Fi > Avançado.
- Selecione Renovar concessão de DHCP na guia TCP/IP .
Inicie seu Mac no modo de segurança
O modo de segurança é uma das opções de inicialização do seu Mac que pode ajudá-lo a descobrir se um problema é causado por software ou aplicativos carregados durante a inicialização do Mac. O Modo de segurança impede que o software seja iniciado durante o processo de inicialização do Mac, incluindo itens de login, fontes de terceiros e extensões de sistema não essenciais.
Você pode inicializar seu Mac no modo de segurança e verificar se o problema de conectividade Wi-Fi ainda ocorre.
- Reinicie o seu Mac e pressione a tecla Shift imediatamente enquanto o seu Mac inicializa.
- Quando a tela de login aparecer, solte a tecla Shift e faça login no macOS.
- Se solicitado a fazer login novamente, insira seus detalhes de login e você verá as palavras "Inicialização segura" no canto superior direito da janela.
Observação: Se o problema não ocorrer no modo de segurança, provavelmente já foi resolvido, então você pode reiniciar o computador normalmente e testar se você pode se conectar ao Wi-Fi novamente. No entanto, se você ainda tiver problemas de conexão Wi-Fi no modo de segurança, reinstale o macOS e atualize o software da Apple e aplicativos de terceiros.
Execute o Diagnóstico da Apple
Mac ainda não se conecta ao Wi-Fi? Execute o Apple Diagnostics para verificar problemas de rede ou Wi-Fi.
- Desconecte todos os periféricos conectados ao seu Mac e desligue o computador.
- Ligue o Mac enquanto mantém pressionada a tecla D.
- Se aparecer uma tela solicitando que você selecione um idioma, escolha o idioma e aguarde alguns minutos.
Se houver um problema, o Apple Diagnostics sugerirá possíveis soluções.
Corrigir problemas de Wi-Fi no Mac
Com as dicas e correções deste guia, você poderá solucionar o problema e se conectar novamente. No entanto, se nenhuma dessas etapas ajudou, marque uma consulta na Genius Bar para consertar seu Mac.
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