Apple Music é um aplicativo bem feito com milhões de assinantes em todo o mundo. Para usuários de produtos Apple, o aplicativo oferece ainda mais benefícios, incluindo a capacidade de sincronizar suas listas de reprodução em seus dispositivos iOS, Apple Watch, Mac e Apple TV.
Por melhor que seja o aplicativo, ele não está imune a problemas. Você pode encontrar alguns obstáculos. Por exemplo, o aplicativo pode congelar, pular músicas aleatoriamente ou sua biblioteca pode ficar vazia após uma atualização.
Alguns desses problemas podem afetar outros programas, deixando você frustrado.
Mostraremos algumas soluções alternativas para tentar se você achar que o Apple Music não está funcionando em seu dispositivo Mac, iOS ou Android.
Como consertar quando o Apple Music não está funcionando
Se o Apple Music não abrir, não reproduzir sua música ou você não conseguir acessar suas listas de reprodução, tente os seguintes métodos de solução de problemas para fazê-lo funcionar novamente.
1. Verificações e correções rápidas
Se não conseguir ouvir nada, verifique se o volume não está baixo e se os alto-falantes estão funcionando corretamente.
- Verifique se o serviço Apple Music está inoperante. Problemas e interrupções em tempo real do Apple Music podem ocorrer de vez em quando, tornando o aplicativo inutilizável. Verifique os servidores da Apple ou visite o DownDetector para ver se o serviço está inoperante ou com algum problema.
- Feche o aplicativo e abra-o novamente.
- Reinicie seu dispositivo para corrigir quaisquer falhas de software que possam estar fazendo com que o Apple Music não funcione.
- Exclua e reinstale o Apple Music. A exclusão do aplicativo removerá todo o conteúdo baixado e os dados de uso anteriores. Ao reinstalar o Apple Music, você terá que configurar o aplicativo novamente e baixar todas as suas músicas.
- Se estiver usando o iTunes para Windows, desinstale o programa e reinstale-o.
- Se você não conseguir baixar músicas ou ver as capas dos seus álbuns, verifique se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente. O Apple Music precisa de pelo menos 3-4 GB de espaço disponível para baixar músicas e realizar outras tarefas.
- Verifique a sua conexão com a internet. Se você ainda não baixou nenhuma música ou lista de reprodução, não poderá reproduzi-las off-line.
- Para verificar se a conexão sem fio do seu dispositivo pode estar causando o problema, tente redefinir as configurações de rede do seu PC, Mac ou dispositivo iOS.
- Se apenas algumas músicas não tocarem, exclua e baixe-as novamente.
- Verifique se você tem uma assinatura ativa do Apple Music. Caso contrário, assine um de seus planos ou renove sua assinatura se ela tiver expirado.
- Desativar streaming de alta qualidade. Em dispositivos iOS, toque em Settings > Music > Mobile data e, em seguida, desative a opção Transmissão de alta qualidade.
- Atualize o sistema operacional do seu dispositivo.
- Sincronize novamente seu dispositivo com o Apple Music.
2. Abra o Apple Music de outra maneira
Se o aplicativo Apple Music não abrir, tente abri-lo de outra maneira.
- Open Settings > Music.
- Tap Join Apple Music.
3. Ativar biblioteca de músicas do iCloud
Se não conseguir acessar sua biblioteca de música, ative a Biblioteca de música do iCloud acessando Configurações > Music e alterne a chave ao lado de iCloud Music Library para ativá-la.
4. Ativar downloads automáticos de músicas
Se você não conseguir ver as músicas adicionadas recentemente, ative os downloads automáticos de músicas.
- No seu dispositivo iOS, vá para Configurações >Música > Downloads e toque em Automatic Downloads.
- No seu Mac, abra o app Music, selecione Music > Preferences, e marque a caixa Downloads automáticos.
5. Desativar restrições de conteúdo
Às vezes você pode querer ouvir música com conteúdo explícito, mas não pode acessá-la devido a restrições de conteúdo. Nesses casos, verifique se o conteúdo é restrito e desative as restrições.
- No seu dispositivo iOS, abra Configurações > Tempo da Tela > Content and Privacy Restrictions e toque em desmarcar Restrictions.
- Em um Mac, selecione Menu > System Preferences > Screen Time > Content & Privacy e selecione Content .
- Desativar Restrições de conteúdo e privacidade.
6. Verifique se o seu computador está autorizado a reproduzir a música
Se você descobrir que o Apple Music não está reproduzindo músicas compradas na iTunes Store, pode ser que seu computador não esteja autorizado a reproduzir as músicas. Você também pode ter atingido seu limite de autorização e, nesse caso, pode desautorizar um de seus dispositivos e autorizar o dispositivo que deseja usar.
Para ouvir músicas compradas em uma lista de reprodução ou biblioteca compartilhada, digite o ID Apple e a senha da pessoa que está compartilhando a música com você para que você possa ouvi-la em seu computador.
Se você usou um ID Apple diferente para comprar as músicas que está tentando reproduzir, clique com o botão direito do mouse na música, vá para o menu e verifique Remover download Se você vir a opção Remover download, isso significa que você está conectado com o ID Apple usado para comprar o item na iTunes Store.
7. Verifique o formato do arquivo da música que você está tentando reproduzir
Se o arquivo de música que você está tentando reproduzir não foi criado usando o Music ou você não o baixou da iTunes Store, ele não será reproduzido no Music. Somente músicas no formato MPEG-4 AAC podem ser reproduzidas no app Música e no seu dispositivo.
8. Ativar biblioteca de sincronização
Se todas ou a maioria das suas músicas estiverem esmaecidas, verifique se Sincronizar biblioteca está desativado e ative-o para todos os seus dispositivos. Certifique-se de que seus dispositivos estejam conectados à Internet e tenham a versão mais recente do iOS, iPadOS, macOS ou a versão mais recente do iTunes para Windows.
Faça login em todos os seus dispositivos com o mesmo ID Apple, conecte-se à Internet e ative Sincronizar biblioteca.
- Para dispositivos iOS, abra Configurações > Música e ative Sincronizar Biblioteca.
- No Mac, abra o Apple Music, selecione menu > Music> Preferences, e então selecione Sync Library em Guia geral.
- Em um PC, abra o iTunes para Windows, selecione Editar > Preferênciase ative a Biblioteca de Música do iCloud na guia Geral.
Observação: Se você não assinar o Apple Music ou iTunes Match, as opções Sincronizar Biblioteca ou Biblioteca de Música do iCloud não funcionarão estar disponível. Se estiverem disponíveis e você conseguir ativá-los e tiver uma biblioteca grande, pode levar algum tempo para sincronizar sua biblioteca em todos os dispositivos.
9. Confira todas as músicas da sua biblioteca
Se uma ou todas as músicas estiverem esmaecidas, abra o Apple Music no seu Mac ou o iTunes no seu PC.
- Select menu > Music > Preferências no seu Mac ou iTunes > Preferênciasno seu PC.
- Select General tab > Songs list checkboxes >OK.
- Em Library, selecione Songs e verifique se há uma marca ao lado de cada música.
Se as músicas ainda estiverem esmaecidas após o upload de sua biblioteca de músicas, importe uma nova cópia da música e vá para Arquivo > Library > Update Cloud Library no Apple Music ou iTunes.
Observação: Se você vir um ícone de status de nuvem inelegível ao lado de suas músicas, isso significa que o Apple Music pode não ser capaz de carregar o músicas. Este ícone aparece porque as músicas foram compradas com um ID Apple diferente, não foram compradas na iTunes Store ou são muito grandes. Você pode tentar excluir a música e adicioná-la novamente, mas se o ícone ainda aparecer ao lado da música, isso significa que a música não pode ser carregada.
10. Alterar o país/região
Se o Apple Music falhar após atualizar o sistema operacional do seu dispositivo, pode ser que o Apple Music não esteja disponível em sua localização atual. Nesses casos, alterar o país ou a região pode ajudar a recuperar suas músicas.
- No seu dispositivo iOS, toque em Configurações e toque em Perfil de ID Apple.
- Select iTunes e App Store.
- Toque no seu ID Apple e selecione Ver ID Apple.
- No seu Mac ou PC, abra o aplicativo Apple Music, selecione menu > Conta > Ver minha conta.
- Faça login com seu ID Apple e selecione Alterar país ou região em Informações da contapágina.
- Selecione seu novo país ou região, revise os Termos e Condições e selecione Concordo confirmar.Insira suas novas informações de pagamento e endereço de cobrança e selecione Continuar Alterar País/Região para Estados Unidos e salve suas configurações. Se o Apple Music funcionar novamente, volte e altere o País/Região para sua localização específica.
Problemas de streaming de música resolvidos
Poucas coisas são mais frustrantes do que problemas repentinos que tiram sua música. Embora o Apple Music seja um aplicativo de streaming de música útil de várias maneiras, ele ocasionalmente apresenta problemas. As correções acima devem ajudá-lo a voltar à música o mais rápido possível.
Conte-nos qual solução funcionou para você deixando um comentário abaixo.
