Se você usar o iCloud Photos no seu iPhone, o aplicativo Photos pode economizar largura de banda e armazenamento exibindo miniaturas de baixa resolução. Ele ainda exibirá versões de fotos de alta qualidade, mas apenas quando você as selecionar.
O pop-up “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” aparece quando o seu iPhone tem problemas para baixar fotos originais dos servidores da Apple. O problema geralmente é limitado a algumas imagens.
Embora a mensagem de erro não revele o motivo por trás do problema, trabalhar na lista de dicas de solução de problemas e correções abaixo deve ajudar a resolver as coisas.
Ativar/desativar modo avião
O Modo Avião desliga o Wi-Fi e os rádios celulares no iPhone e ajuda a resolver pequenos problemas de conectividade que impedem a conexão com o iCloud Photos.
Abra o aplicativo Ajustes em seu iPhone e ative Modo Avião . Aguarde até 10 segundos antes de desligá-lo.
Force-Sair e reabrir o aplicativo Fotos
Em alguns casos, o aplicativo Fotos pode falhar e parar de carregar fotos e vídeos corretamente. A saída forçada e o recarregamento geralmente ajudam a corrigir isso.
Comece deslizando para cima a partir da borda inferior da tela. Se você usa um iPhone com Touch ID, pressione duas vezes o botão Home. Em seguida, selecione e arraste o cartão Fotos para a borda superior da tela para forçar o encerramento.
Aguarde alguns segundos e reabra o aplicativo Fotos. Verifique se o problema “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” se repete.
Verificar página de status do sistema
O aplicativo Fotos também pode falhar ao buscar imagens de alta qualidade do iCloud devido a problemas do lado do servidor.
Vá para a página de status do sistema da Apple e verifique o status ao lado de Fotos. Se você vir algum problema listado, deverá aguardar até que a Apple os resolva. Isso pode levar de alguns minutos a uma hora ou mais.
Renovar Concessão/Reiniciar Roteador
Se a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” aparecer por Wi-Fi, vá em frente e renove a concessão de IP do iPhone. Se isso não funcionar, tente reiniciar o roteador. Ambas as ações geralmente eliminam problemas estranhos que surgem no lado do roteador. Você também pode mudar para uma conexão Wi-Fi diferente para ver se isso funciona.
Ativar dados celulares ilimitados para fotos
Se você depende principalmente de seu plano móvel para conectividade com a Internet, deve fornecer ao aplicativo Fotos acesso irrestrito aos dados celulares. Isso ajuda a minimizar problemas relacionados ao download.
Ir para Configurações > Fotos > Cellular Data e ative a chave ao lado de Unlimited Updates.
Reinicie seu iPhone
Reiniciar o iPhone é outra maneira de corrigir peculiaridades aleatórias no aplicativo Fotos. Acesse Settings > General e selecione Shut Down Em seguida, arraste o ícone Power para a direita e aguarde 30 segundos antes de segurar Botão lateral para reiniciar o dispositivo.
Liberar armazenamento interno
Menos armazenamento gratuito é outro motivo para a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” aparecer no aplicativo Fotos do iPhone.
Ir para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone e descarregue ou exclua aplicativos não essenciais. Você também pode usar qualquer recomendação de armazenamento na tela de armazenamento do iPhone para recuperar blocos de armazenamento ocupados por anexos do iMessage, downloads da Apple TV e assim por diante.
Alterne para baixar e manter os originais
Se você configurou seu iPhone para excluir automaticamente as fotos originais e manter espaços reservados de baixa resolução quando estiver quase sem espaço de armazenamento, vá para Configurações > iCloud Photos e selecione Baixar e manter originais
Isso deve forçar o aplicativo Fotos a baixar e manter as cópias originais localmente. Certifique-se de ter espaço livre suficiente no seu iPhone antes de fazer isso.
Atualize o software do sistema do iPhone
Se você estiver executando uma iteração inicial de uma atualização importante do iOS (como o iOS 14.0), atualize imediatamente o iPhone para a versão mais recente do software do sistema. Só isso pode resolver muitos bugs e problemas conhecidos.
Ir para Configurações > Geral > Atualização de software para instalar a versão mais recente do software de sistema do iPhone.
Excluir e Recuperar a Foto
Uma maneira incomum de baixar a versão de alta qualidade de uma imagem sem problemas é excluí-la e recuperá-la.
Pressione e segure uma foto e toque em Excluir da biblioteca. Em seguida, vá para Recently Deleted em Albums para restaurar a imagem.
Desativar modo de dados baixos
O modo de baixo nível de dados impõe várias restrições relacionadas à rede no iPhone e impede que aplicativos, como Fotos, se comuniquem corretamente com a Internet. Tente desativá-lo.
Wi-Fi – Desativar modo de baixo consumo de dados
Abra o aplicativo Configurações e selecione Wi-Fi. Em seguida, toque no ícone Info ao lado da conexão de internet Wi-Fi ativa e desative o botão ao lado de Modo de dados baixos .
Celular – Desativar modo de baixo consumo de dados
Abra o aplicativo Configurações e acesse Celular >Opções de dados celulares. Em seguida, desligue a chave ao lado de Modo de baixo nível de dados.
Desativar modo de baixo consumo
O modo de baixo consumo de energia é outra coisa que impede que os aplicativos funcionem de maneira ideal. Acesse Settings > Battery e desligue a chave ao lado de Modo de baixo consumo para desativá-lo.
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede no seu iPhone ajuda a corrigir configurações quebradas que causam problemas de conectividade com a Internet. Para fazer isso, vá para Settings > General > Reset e selecione Reset Network Settings
Você deve se reconectar a qualquer rede Wi-Fi manualmente após o procedimento de redefinição. No entanto, suas configurações de celular devem ser atualizadas automaticamente. Se isso não acontecer, entre em contato com sua operadora.
Sair/Entrar novamente no iPhone
Se você continuar tendo problemas, tente sair e entrar novamente com seu ID Apple. Acesse Configurações > Apple ID > Sair Em seguida, insira sua senha de ID Apple, opte por manter uma cópia de seus dados localmente e toque em Sair novamente.
Depois de fazer isso, reinicie o iPhone, faça login novamente no dispositivo e abra o aplicativo Fotos. Provavelmente, suas fotos e vídeos começarão a carregar corretamente.
Ainda com problemas? Use iCloud.com
As correções acima provavelmente ajudaram a resolver o problema “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” no iPhone. Caso contrário, você provavelmente está lidando com um problema que está além do seu controle. Tente acessar as fotos via iCloud.com até que a Apple resolva as coisas com uma atualização de software do sistema ou do lado do servidor.
