O “iTunes não pôde se conectar a este iPhone. O erro está f altando” aparece principalmente ao tentar conectar um iPhone com tela de bloqueio desabilitada a um PC ou Mac. Mas vários outros motivos, como drivers de hardware defeituosos e configurações de privacidade corrompidas, também podem fazer com que isso apareça.
Apesar da natureza enigmática da mensagem de erro, trabalhar na lista de dicas de solução de problemas abaixo deve ajudá-lo a resolver as coisas. As primeiras seções se concentrarão em lidar com um iPhone congelado por senha. As correções subsequentes se aplicam a todos os iPhones em geral.
Desbloquear dispositivo com senha correta
Você digitou a senha da tela de bloqueio incorretamente várias vezes no seu iPhone? Nesse caso, o dispositivo pode congelar e exibir uma mensagem “iPhone está desativado” como medida de segurança. Isso também pode resultar em um erro “O valor está f altando” no iTunes no PC ou Mac, especialmente se for um computador com o qual você nunca sincronizou seu iPhone antes.
Espere até que a contagem regressiva termine e digite novamente a senha correta. Se você conseguir desbloquear o iPhone, talvez não encontre mais o erro no iTunes.
Restaurar o iPhone no Modo de Recuperação
Se você não consegue lembrar a senha (ou se você vê apenas uma mensagem '”iPhone está desativado” sem um cronômetro de contagem regressiva), restaurá-lo para as configurações de fábrica é a única maneira de recuperar o acesso ao seu Iphone.
Como você não consegue acessar o iOS ou conectar seu iPhone ao iTunes devido ao erro “O valor está f altando”, a única maneira de realizar a redefinição é usando o Modo de Recuperação.
Você precisa do iTunes para entrar no Modo de Recuperação, mas força o programa a se conectar ao seu iPhone independentemente de sua condição. Veja como forçar a reinicialização do seu iPhone e entrar no Modo de Recuperação.
No modo de recuperação, selecione a opção Restaurar iPhone. O iTunes deve baixar a versão mais recente do iOS da Apple e usá-la para restaurar o padrão do iPhone.
Se você tiver um iCloud ou um backup do Finder/iTunes do seu iPhone, poderá restaurar seus dados após o procedimento de redefinição. Caso contrário, você perderá tudo, exceto os dados sincronizados com o iCloud (como fotos, notas, memorandos de voz etc.).
Trocar portas e cabos
Conectar seu iPhone a uma porta USB diferente em seu PC ou Mac pode ajudar a resolver quaisquer instâncias aleatórias do “iTunes não pôde se conectar a este iPhone. O valor está f altando” erro. Tente fazer isso agora.
Os hubs USB externos também causam problemas de conectividade, por isso é uma boa ideia conectar o cabo diretamente ao PC ou Mac. Além disso, você pode eliminar a interferência de outros dispositivos USB conectando apenas seu iPhone.
Um cabo com defeito é outro motivo que pode resultar em erros do iTunes. Mude para um cabo de alimentação Lightning diferente ou um cabo de terceiros com certificação MFi, se possível.
Reinicie o iPhone e o PC/Mac
Se o problema persistir, reinicie o iPhone e o PC/Mac e tente novamente. Isso deve ajudar a resolver bugs comuns e outras anomalias que impedem a comunicação entre os dispositivos.
Para reiniciar um iPhone, acesse Configurações > Gerale selecione Shut Down Deslize o ícone Power para a direita, aguarde 30 segundos, e mantenha pressionado o botão Lateral até ver o logotipo da Apple.
Execute o iTunes como administrador no Windows
Se você usa o iTunes no PC, executar o programa como administrador pode permitir que ele substitua quaisquer problemas relacionados à permissão no Windows que resultem em um erro “O valor está ausente”. Para fazer isso, digite iTunes no menu Iniciar menu e selecione Executar como administrador
Se você vir um ícone do iTunes na área de trabalho, também poderá usar o menu de contexto do botão direito do mouse para iniciar o aplicativo com privilégios elevados.
Atualize o iTunes
Uma versão desatualizada do iTunes pode ter bugs e problemas que resultam no erro “O valor está f altando”. Atualizá-lo em seu PC ou Mac pode fazer a diferença.
Atualize o iTunes no PC
Abra o iTunes.Em seguida, abra o menu Help, selecione Check for Updates e instale as atualizações pendentes. Se você usa a versão do iTunes da Microsoft Store, pode atualizar o programa indo para a seção Downloads e atualizações da Microsoft Store.
Atualize o iTunes no Mac
Abra a Mac App Store, mude para a guia Atualizações e aplique as atualizações do iTunes em Atualização de software.
Desativar software antivírus
Utilitários antivírus de terceiros são outra causa potencial do erro “O valor está f altando” no iPhone. Se você tiver um em execução no seu PC ou Mac, desative-o temporariamente e verifique se isso ajuda.
Atualizar iOS
Você atualizou o iOS recentemente? A execução de uma versão datada do software do sistema do iPhone pode causar todos os tipos de problemas no seu iPhone.É melhor atualizá-lo para a versão mais recente. Para fazer isso, vá para Settings > General > Atualização de software e selecione Baixar e instalar
Reinstalar o driver USB móvel da Apple no Windows
Se você usa o iTunes no PC, você deve reinstalar o Apple Mobile USB Driver. Isso deve ajudar a descartar problemas de corrupção de driver.
O procedimento muda dependendo se você usa a versão padrão ou a versão Microsoft Store do iTunes.
iTunes – Versão Desktop Padrão
1. Conecte o iPhone ao seu PC via USB. Em seguida, desbloqueie seu iPhone.
2. Pressione Windows+R para abrir o Executarcaixa.
3. Digite o seguinte caminho de arquivo e selecione OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Clique com o botão direito em usbaapl64.inf ou usbaapl.inf e selecione Instalar.
5. Desconecte o iPhone e reinicie o computador.
iTunes – Versão da Microsoft Store
1. Conecte o iPhone ao seu PC via USB. Em seguida, desbloqueie seu iPhone.
2. Pressione Windows+X e selecione Gerenciador de dispositivos .
3. Expandir Dispositivos Portáteis.
4. Clique com o botão direito em Apple iPhone e selecione Desinstalar dispositivo.
5. Saia do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.
Instalar drivers de hardware no Windows
Aplicar as atualizações de hardware mais recentes no Windows também deve ajudar a resolver problemas de driver relacionados ao iTunes.
1. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações.
2. Selecione Atualização e segurança.
3. Selecione Check for updates para procurar novas atualizações do Windows.
4. Selecione Ver todas as atualizações opcionais.
5. Selecione e instale atualizações de driver de hardware pendentes.
Enquanto estiver nisso, você também deve considerar a aplicação de qualquer atualização do sistema operacional.
Atualizar para macOS Catalina ou posterior
No Mac, atualizar para macOS 10.15 Catalina ou posterior significa que você usará o Finder para interagir com seu iPhone. Visite a guia Updates na App Store do Mac para fazer a atualização.Se você usa macOS 10.14 Mojave, vá para System Preferences > Software Update em vez disso.
Redefinir configurações de privacidade
Configurações de privacidade corrompidas no iPhone podem interferir e impedir que ele se comunique com o iTunes. Acesse Settings > General > Reset e selecione Redefinir local e privacidade para redefinir as configurações de privacidade do iPhone.
Se você já “confiou” em seu PC ou Mac, você deve tocar em Confiar novamente ao reconectar o iPhone ao seu PC ou Mac após o procedimento de reinicialização.
Redefinir todas as configurações
Se você continuar recebendo a mesma mensagem de erro no iTunes, redefina todas as configurações do iPhone. Acesse Settings > General > Reset e selecione Redefinir todas as configurações.
Isso deve resolver qualquer configuração incorreta que impeça o iPhone e o PC/Mac de se comunicarem.
iTunes: Valor encontrado
As correções acima provavelmente ajudam a corrigir o erro “iTunes não pôde se conectar a este iPhone. O valor está f altando” erro no iPhone. Se uma tela de bloqueio congelada foi o motivo do problema, tente configurar uma senha que você possa lembrar para evitar esse problema novamente. Caso contrário, manter o iPhone e o iTunes atualizados deve ajudar a minimizar a ocorrência de erros semelhantes no futuro.
