Seu Mac não consegue produzir som através dos alto-falantes integrados ou de dispositivos de áudio externos? Isso pode ser frustrante, especialmente se você precisar participar de uma importante reunião de trabalho ou simplesmente quiser assistir a um filme.
Complicações relacionadas ao áudio no Mac podem ser fáceis ou difíceis de corrigir, dependendo se você sabe onde procurar ou não. Se esta é a primeira vez que o som não funciona no seu Mac, ou se você tentou corrigir o mau funcionamento do áudio, mas sem sucesso, consulte as etapas de solução de problemas abaixo para fazer o som do seu Mac funcionar novamente.
1. Verifique o volume do alto-falante do seu Mac
Se o seu Mac não estiver produzindo áudio, sua etapa deve ser garantir que o volume de saída não esteja mudo ou no nível mais baixo. Toque no botão de aumentar volume no teclado para ativar o som do seu Mac. Se o seu Mac tiver uma Touch Bar, deslize o ícone do alto-falante para a direita para aumentar o volume de saída.
Como alternativa, vá para System Preferences > Sound >Output e desmarque a opção Mute ao lado do controle deslizante Volume de saída.
2. Escolha o dispositivo de áudio certo
macOS só pode transmitir som para um dispositivo de áudio por vez. Se o seu Mac se conectar automaticamente a um dispositivo de áudio Bluetooth próximo, talvez sem o seu conhecimento, ele canalizará a saída de som para esse dispositivo.
Vá para System Preference > Bluetooth para desconectar qualquer dispositivo. Você também pode desativar o Bluetooth para que seu Mac não restabeleça uma conexão com o dispositivo.
Se preferir não remover o dispositivo Bluetooth ou desativar o Bluetooth, vá para as configurações de som do seu Mac e selecione seu dispositivo preferido como o dispositivo principal para saída de som. Acesse Settings > Sound > Outpute selecione seu dispositivo preferido na lista.
Se ainda não houver saída de som no dispositivo selecionado e você tiver certeza de que não está mudo, desconecte outros dispositivos de áudio e tente novamente.
3. Verifique a saída de áudio no aplicativo
Alguns aplicativos têm seu controle de volume individual independente do volume do sistema. Os aplicativos de Podcasts e Music são ótimos exemplos. Inicie o Apple Music no seu Mac e você encontrará um controle deslizante de volume dedicado no canto superior direito do aplicativo.
Mais uma coisa: verifique se o reprodutor de mídia do site não está mudo. Se o ícone do alto-falante no reprodutor de mídia estiver riscado, clique no ícone para ativar o volume.
Basicamente, se o problema de som afetar apenas um único aplicativo, inspecione as configurações de volume do aplicativo e certifique-se de que ele não está mudo.
4. Solução de problemas de dispositivos de áudio externos
Alguns dispositivos de áudio (principalmente fones de ouvido para jogos) têm botões dedicados para silenciar e controles de volume. Se você tiver um desses conectado ao seu Mac, inspecione o dispositivo e verifique se não pressionou o botão mudo por acidente.
Uma conexão de cabo defeituosa ou solta pode ser outro motivo pelo qual seu Mac não está transmitindo áudio para seu dispositivo de áudio externo. Se você estiver usando um fone de ouvido e alto-falante com fio, verifique se o cabo está em boas condições e bem encaixado na entrada de áudio ou porta USB do Mac.
Para dispositivos de áudio sem fio sem produção de som, desative o Bluetooth do seu Mac e ligue-o novamente. Você também pode tentar ligar e desligar o dispositivo antes de reconectá-lo ao seu Mac.
Se o dispositivo Bluetooth ainda não reproduzir som, apesar de ser o dispositivo de áudio principal do seu Mac, conecte-o a outro dispositivo, de preferência outro Mac, e veja se funciona. Isso ajudará você a determinar a origem do problema: seu Mac ou o dispositivo de áudio.
5. Reinicie o Core Audio
Core Audio é o componente do seu Mac que alimenta a saída e entrada de som. Se o seu Mac ainda não produzir áudio depois de tentar todas as soluções acima, reiniciar o componente Core Audio pode resolver o problema.
Inicie o Activity Monitor, digite coreaudio na barra de pesquisa e clique duas vezes em coreaudio no resultado da pesquisa.
Na janela coreaudio, clique em Sair.
Clique em Force Quit para encerrar o Core Audio.
macOS reiniciará automaticamente o processo e, com sorte, restaurará a saída de som em seu Mac.
Você também pode reiniciar o componente Core Audio colando o comando abaixo no Terminal e pressionando Enter.
sudo killall coreaudiod
Digite a senha do seu Mac e pressione Enter para prosseguir.
6. Reinicie o Mac
Uma simples reinicialização do dispositivo pode corrigir todos os tipos de falhas temporárias que interrompem a funcionalidade de áudio do seu Mac. Se todas as etapas de solução de problemas realizadas até agora não funcionarem, desligue o Mac e ligue-o novamente.
7. Redefinir NVRAM ou PRAM
Quando você modifica as configurações de som do seu Mac, as alterações são salvas em um componente chamado Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM). Caso essa memória seja corrompida, algumas funcionalidades relacionadas ao som podem não funcionar corretamente no seu Mac.
Redefinir a NVRAM pode eliminar falhas que fazem com que o Mac pare de reproduzir áudio, especialmente se o problema ocorrer toda vez que você desligar ou reiniciar o Mac. Para redefinir a NVRAM, desligue o Mac e espere que ele desligue completamente.
Pressione o botão liga/desliga e segure as seguintes teclas imediatamente: Option + Command + P + R Solte as teclas após 20 segundos quando o Mac iniciar pela segunda vez ou quando o logotipo da Apple reaparecer na tela.
Faça o áudio do seu Mac funcionar novamente
Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas restaurar o áudio do seu Mac, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite um Centro de Serviço Apple autorizado para examinar seu dispositivo quanto a possíveis danos ao hardware.
