A tecnologia AirPrint da Apple facilita o envio sem fio de trabalhos de impressão para uma impressora a partir do seu iPhone. Você pode imprimir cópias impressas de páginas da web, imagens, notas e outros documentos sem mover uma polegada ou conectar um cabo. Tudo o que você precisa é uma conexão Wi-Fi e uma impressora compatível.
A tecnologia AirPrint é rápida, intuitiva e fácil de usar. No entanto, há casos em que seu iPhone não consegue encontrar sua impressora. Se isso descreve sua situação atual, compilamos 11 etapas de solução de problemas que ajudarão você a resolver o problema.As recomendações deste guia também se aplicam a iPads.
Observação: AirPrint não funciona com celular ou dados móveis.
1. Confirme se a impressora é compatível com AirPrint
Sua impressora não aparece no seu iPhone? Isso pode ocorrer porque a impressora não oferece suporte ao AirPrint. Examine o corpo da impressora ou o manual de instruções em busca de uma etiqueta “Works with Apple AirPrint”.
Existem outras maneiras de confirmar se uma impressora é compatível com AirPrint. Visite a página do produto no site do fabricante ou verifique a página de informações do AirPrint no site da Apple.
No site da Apple, você encontrará uma lista abrangente de dispositivos (impressoras, servidores etc.) compatíveis com a tecnologia AirPrint. Se a sua impressora não estiver na lista, provavelmente não é compatível com o AirPrint.Recomendamos a leitura deste guia sobre como imprimir em uma impressora não habilitada para AirPrint a partir do seu iPhone.
2. A impressora está funcionando corretamente?
Você tem uma impressora habilitada para AirPrint, mas ela não está aparecendo no seu iPhone. O que você faz? Para começar, verifique se a impressora está ligada e ativa. Algumas impressoras, dependendo do tipo ou modelo, entram em “modo de suspensão” ou “estado de baixo consumo de energia” após um certo período de inatividade.
Pressione o botão liga/desliga da impressora para ligá-la. Você também deve verificar as luzes de status da impressora ou a tela em busca de qualquer mensagem de erro ou aviso. Normalmente, uma luz vermelha piscando ou sólida indica um problema com a impressora. Consulte nosso guia de solução de problemas para consertar impressoras Wi-Fi (sem fio) para obter mais soluções.
3. Conecte o iPhone e a impressora à mesma rede
Para que seu iPhone encontre sua impressora, seu iPhone e a impressora devem estar na mesma rede sem fio.Se uma impressora compatível com AirPrint não estiver aparecendo no seu iPhone, vá para as configurações de rede da impressora e verifique se o Wi-Fi está ativado. Mais importante ainda, verifique se a impressora está conectada à mesma rede Wi-Fi do seu iPhone.
Se o problema persistir, a impressora pode estar bloqueada ou na lista negra da rede. Vá para as configurações do roteador e coloque a impressora na lista de permissões.
Também vale a pena mencionar que seu iPhone pode não detectar uma impressora AirPrint devido a um sinal Wi-Fi fraco. Certifique-se de que ambos os dispositivos (o iPhone e a impressora) estejam próximos ao roteador com o mínimo de interferência.
4. Mude para uma rede privada
A Apple se preocupa com a segurança de seus arquivos e documentos, então o AirPrint não funciona em redes públicas não seguras. Os hackers podem facilmente interceptar arquivos que você envia (para sua impressora) em uma rede pública.
Se o iPhone e a impressora estiverem conectados a uma rede Wi-Fi pública, você sempre receberá a mensagem de erro "Nenhuma impressora AirPrint encontrada". Mude seus dispositivos para uma rede privada protegida por senha e tente novamente.
5. Reativar Wi-Fi
Atualizar a conexão Wi-Fi para ambos os dispositivos (ou seja, seu iPhone e impressora) pode corrigir o problema. Desligue o Wi-Fi do seu iPhone no Centro de Controle ou no aplicativo Configurações - acesse Settings > Wi-Fi e desative Wi-Fi Reative o Wi-Fi após alguns segundos e conecte-se a uma rede sem fio.
Vá para o menu de configurações da impressora e faça o mesmo: desative o Wi-Fi, aguarde alguns segundos, ligue-o novamente e conecte-se à mesma rede sem fio à qual seu iPhone está conectado.
Se sua impressora sem fio não tiver um display ou tela de LED, procure um botão Wi-Fi físico. Consulte o manual de instruções da impressora caso não encontre um botão Wi-Fi ou não saiba qual botão controla o Wi-Fi da impressora.
6. Reinicie seu iPhone
Antes de desligar o telefone ou usar um iPhone (ou iPad) diferente para enviar arquivos para a impressora AirPrint. Se outros dispositivos iOS conseguirem encontrar a impressora, isso significa que o problema está no seu iPhone. Desligue o telefone e tente conectar-se à impressora novamente.
7. Reinicie a impressora
Religar a impressora pode resolver problemas comuns relacionados à impressora. Se sua impressora AirPrint não aparecer em vários iPhones apesar de estar na mesma rede Wi-Fi, reinicie a impressora e tente novamente.
8. Reinicie ou redefina seu roteador
Seu roteador também pode ser o problema. Desligue o roteador e ligue-o novamente. Em seguida, conecte seu iPhone e impressora à rede e tente imprimir um arquivo sem fio.
Se a impressora AirPrint ainda estiver f altando, ou seu iPhone continuar exibindo um erro “Nenhuma impressora AirPrint encontrada”, reinicie o roteador e tente novamente.
9. Reiniciar a impressora com força
Se a impressora permanecer indetectável, considere redefini-la para as configurações padrão de fábrica. Observe que a reinicialização forçada da impressão pode apagar algumas configurações, como tamanho da bandeja, contagem de páginas, idioma, etc. Você precisará refazer essas configurações e preferências quando reiniciar a impressora.
10. Redefinir as configurações de rede do iPhone
Executar uma redefinição de rede funcionou como mágica para alguns usuários do iPhone. Acesse Settings > General > Reset > Redefinir configurações de rede e digite a senha do seu iPhone para prosseguir. Clique em Redefinir configurações de rede no prompt de confirmação e seu dispositivo será reiniciado.
Quando o seu iPhone voltar, conecte-se à mesma rede Wi-Fi que hospeda a impressora AirPrint e tente imprimir um arquivo.
11. Faça downgrade ou atualize seu iPhone
As atualizações do iOS também têm um histórico de desestabilizar a funcionalidade do AirPrint. Então, se você notou que seu iPhone parou de detectar sua impressora depois de instalar uma nova atualização do sistema operacional, você pode reverter para uma versão anterior do iOS.
Além disso, o AirPrint também pode falhar se você estiver executando uma versão antiga ou desatualizada do iOS. Acesse Settings > General > Software Updatee instale qualquer atualização disponível na página.
AirPrint sem roteador
Algumas impressoras compatíveis com AirPrint podem hospedar um ponto de acesso Wi-Fi. Se você tiver uma dessas impressoras, crie um ponto de acesso, acesse o menu Wi-Fi do seu iPhone e toque no nome da impressora para ingressar na rede. Quando quiser imprimir um arquivo, você encontrará a impressora na página Opções da impressora.
Use esta solução alternativa para imprimir rapidamente um arquivo se não tiver tempo para tentar as técnicas de solução de problemas listadas acima. No entanto, se o seu iPhone ainda não conseguir encontrar a impressora, entre em contato com o fabricante (da impressora).
