Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

Por motivos de segurança, dirigir enquanto estiver usando o telefone geralmente é ilegal. O Apple CarPlay direciona aplicativos e mídia para o sistema de infoentretenimento do seu carro, tornando mais fácil e seguro acessar os aplicativos sem usar as mãos. Dessa forma, você pode usar seu iPhone para fazer chamadas, enviar ou receber mensagens de texto e ouvir música enquanto dirige.

No entanto, há momentos em que o CarPlay não se conecta ou você simplesmente não consegue ouvir nada, mesmo que esteja conectado. Outras vezes, os aplicativos CarPlay não abrem corretamente, então você fica limitado ao que pode fazer. Este guia aborda os fatores que afetam o CarPlay e possíveis soluções de problemas.

Causas para o Apple CarPlay não funcionar

Dependendo do seu carro, você pode conectar seu iPhone ao CarPlay usando um cabo USB Lightning. Você também pode emparelhar seu iPhone sem fio se o seu carro for compatível com Bluetooth.

Qualquer que seja o método usado, há vários motivos pelos quais o CarPlay pode não funcionar, mesmo que tenha funcionado bem antes. Eles incluem:

1. Cabo USB com defeito
2. iPhone não detectado
3. Problemas de conectividade Bluetooth
4. Problemas com uma atualização do iOS
5. Problemas de incompatibilidade
6. Problemas com integração entre aplicativos

Como consertar o problema do Apple CarPlay

Existem muitos sistemas automotivos diferentes além do seu iPhone, o que dificulta a solução de problemas do CarPlay.Quer o problema seja f alta de som, f alta de conexão ou aplicativos que não estejam funcionando, reunimos algumas correções e dicas úteis neste guia para ajudá-lo a fazer o CarPlay funcionar novamente.

Verificações preliminares

Antes de tentar qualquer uma das correções abaixo, aqui estão algumas coisas para verificar:

1. Certifique-se de que o iPhone e o sistema de infoentretenimento do carro estejam ligados. Se o seu veículo tiver uma opção de ativação, verifique se ela está selecionada.
2. Verifique se a região do seu país oferece suporte ao Apple CarPlay, pois ele não está disponível em todos os lugares.
3. Certifique-se de que o CarPlay é compatível com o modelo do seu carro. Se não tiver certeza, verifique o manual do seu carro ou entre em contato com o fabricante do veículo. Se o som do seu carro não for compatível, você pode obter um som de reposição compatível de marcas como Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood ou Sony.
4. Certifique-se de que seu iPhone tenha a versão mais recente do iOS e que seja compatível com CarPlay (iPhone 5 e mais recente).
5. Verifique se o seu carro tem o firmware mais recente instalado. Se você estiver usando um aparelho de som de reposição, verifique se há uma atualização de firmware no site do fabricante para obter instruções sobre como atualizá-lo.
6. Desemparelhe o iPhone do carro e tente emparelhá-lo novamente. Isso geralmente ajuda quando a conexão Bluetooth entre o telefone e o sistema de infoentretenimento do carro fica corrompida.
7. Desemparelhe quaisquer outros dispositivos Bluetooth conectados ao seu iPhone que possam interferir ou entrar em conflito com o dispositivo e seu carro ao usar o CarPlay.
8. O modo avião pode interferir na conexão do CarPlay, portanto, verifique se o iPhone não está no modo avião.

Se você realizou todas essas verificações e o CarPlay ainda não funciona, tente as correções abaixo para ver se resolve o problema e faz o CarPlay funcionar novamente.

1. Verifique suas conexões

Você pode se conectar ao seu aparelho de som CarPlay usando um cabo USB ou conexão sem fio. Verifique se o cabo USB se encaixa corretamente no seu carro e nas portas USB do iPhone para conexões com fio. Da mesma forma, verifique se o cabo não está danificado ou quebrado. Tente um cabo diferente se você tiver um.

Se você usa uma conexão sem fio, ative o Bluetooth e o Wi-Fi nas configurações do seu iPhone.

1. Abra o aplicativo Configurações, toque em Wi-Fi e alterne para ligado/verde.
2. Retorne ao menu Configurações, toque em Bluetooth e verifique se ele está ativado.
3. Por fim, reconecte seu dispositivo ao som do carro via CarPlay. Vá para Configurações > Geral > CarPlay e selecione o som do seu carro na seção “Meus carros” ou “Carros disponíveis”.

2. Reinicie o seu iPhone e o sistema de infoentretenimento do seu carro

Se o CarPlay não funcionar depois de tentar diferentes conexões, verifique se o logotipo do CarPlay aparece no display do seu carro. Caso contrário, reinicie o iPhone e o carro.

Use estas etapas para reiniciar o iPhone com base no modelo do iPhone:

1. iPhone SE (1ª geração) ou modelos do iPhone 5: pressione e segure o botão superior para desligar e ligar o iPhone.
2. iPhone SE (2ª geração), modelos iPhone 6, 7 e 8: pressione e segure o botão lateral para desligar o dispositivo e ligá-lo novamente.
3. iPhone X ou modelos mais recentes: mantenha pressionados os botões de volume e lateral/liga/desliga e mova o controle deslizante para a direita. Aguarde alguns segundos para que seu telefone desligue completamente. Pressione e segure o botão lateral por 3 a 5 segundos e solte-o quando o logotipo da Apple aparecer na tela.

Observação: para reiniciar o sistema de infoentretenimento do carro, consulte o manual do usuário do veículo para obter instruções. Após reiniciar os aparelhos, tente usar o CarPlay com seu iPhone novamente para verificar se o problema persiste.

3. Verifique se a Siri está ativada

Se seu veículo for compatível com Siri Eyes Free, você pode manter pressionado o comando de voz no volante para fazer sua solicitação. No entanto, se a Siri estiver desativada, você não poderá usá-la com o CarPlay.

1. Para ativar a Siri, abra Configurações > Siri e Pesquisa.
2. Ative as seguintes opções: Ouça "Hey Siri", Permitir Siri Quando Bloqueado e Pressione o Botão Lateral para Siri (ou Pressione Início para Siri).

4. Certifique-se de que o CarPlay não seja restrito

Se o CarPlay não detectar seu iPhone, verifique se o serviço não está restrito em seu iPhone.

1. Para fazer isso, abra os Ajustes no seu iPhone e toque em Tempo de Uso.
2. Em seguida, toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
3. Selecione seu carro e toque em Esquecer este carro. Consulte nosso tutorial sobre como configurar o Apple CarPlay para reconectar o telefone e o sistema de infoentretenimento do carro.

5. Verifique se o CarPlay é permitido enquanto estiver bloqueado

Se o CarPlay não estiver funcionando após tentar as verificações e correções listadas, verifique se é permitido enquanto estiver bloqueado.

1. Para fazer isso, abra os Ajustes no seu iPhone e toque em Geral > CarPlay.
2. Tap Your Car.
3. Em seguida, habilite a opção Permitir CarPlay Enquanto Bloqueado se estiver desligada.

6. Desativar modo restrito de USB

USB Restricted Mode é um recurso do iOS que protege os dados do usuário do iOS contra hackers de senha que usam dispositivos USB para hackear sua senha por meio de portas Lightning. O recurso desativa a conexão de dados USB internamente após algum tempo.

1. Para desativar o recurso, abra os Ajustes no seu iPhone e toque em Face ID e senha ou Touch ID e senha.
2. Digite sua senha se solicitado e vá para a seção Permitir acesso quando bloqueado.
3. Em seguida, toque em Acessórios USB e alterne sua chave para LIGADO para desativar o Modo restrito de USB.

Observação: depois de desativar o recurso, os acessórios de telefone baseados em Lightning podem funcionar mesmo quando o iPhone está bloqueado. No entanto, desabilitar o Modo restrito de USB deixa seu iPhone em risco de ameaças específicas. Mas se você concordar, pode mantê-lo desativado enquanto estiver usando o CarPlay e ativá-lo quando não precisar dele.

7. Atualize seu iPhone

Bugs no sistema operacional do seu dispositivo podem causar mau funcionamento do CarPlay. Felizmente, a Apple ocasionalmente lança atualizações de software que corrigem problemas do CarPlay e improvisam o recurso.

Várias atualizações do iOS 15, por exemplo, vêm com correções para problemas de funcionamento relacionados ao CarPlay no iOS 14 e versões anteriores do iOS 15. Atualize seu iPhone caso não o faça há muito tempo.

Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi, abra o aplicativo Configurações e vá para Atualização de software geral >. Você verá uma opção de download e instalação na página se houver uma atualização de software disponível para o seu dispositivo.

Instale a atualização e verifique se o CarPlay agora funciona corretamente. Redefina as configurações do iPhone para o padrão de fábrica se o problema persistir.

8. Redefinir todas as configurações

Às vezes, problemas com aplicativos em seu iPhone podem alterar algumas configurações do sistema que podem fazer com que o CarPlay não funcione corretamente. Nesse caso, redefinir todas as configurações do sistema para o padrão colocará tudo em ordem.

1. Para redefinir as configurações do seu iPhone, abra Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone.

2. Toque em Redefinir, selecione Redefinir todas as configurações, digite a senha do seu iPhone e siga as instruções para concluir o processo. O CarPlay deve funcionar corretamente novamente após o processo de redefinição.

1. Erros relacionados à rede também podem interromper as conexões entre o iPhone e o CarPlay. Redefinir as configurações de rede do telefone pode resolver o problema. Vá para Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede, digite a senha do seu iPhone e siga as instruções.

Seu iPhone reiniciará automaticamente e carregará as opções de rede padrão quando a redefinição for concluída. No entanto, você precisará reativar o Wi-Fi e o Bluetooth para usá-los com o CarPlay novamente.

Faça o CarPlay funcionar corretamente novamente

Esperamos que as dicas e recomendações de solução de problemas neste guia tenham ajudado seus problemas com o CarPlay. Se o Apple CarPlay ainda não estiver funcionando, entre em contato com o Suporte da Apple ou com o fabricante do veículo para obter assistência guiada.