Depois de explorar o ecossistema da Apple, não há nada como o iMessage para uma experiência incrível (e segura) de mensagens instantâneas. Mas no Mac, em particular, pode ser um animal inconstante. Muitas vezes, você pode lidar com mensagens não entregues, falhas de login e problemas de conectividade.
Se o iMessage não estiver funcionando como esperado no Mac, existem várias maneiras de corrigi-lo. Você precisará do seu iPhone para alguns dos métodos de solução de problemas abaixo, portanto, mantenha-o por perto antes de começar.
1. Forçar mensagens de encerramento/reinicialização do Mac
Se você conseguiu usar o iMessage sem problemas alguns momentos atrás, forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Mensagens pode ajudar. Para fazer isso, abra o menu Apple, mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Forçar mensagens de encerramento Em seguida, tente reiniciar as Mensagens.
Reiniciar seu Mac também pode resolver vários problemas relacionados a aplicativos que geralmente surgem quando um sistema está em execução por muito tempo.
2. Verifique o status do sistema Apple
iMessage pode apresentar falhas no lado do servidor. Se você tiver problemas para enviar ou receber mensagens em geral (ou problemas de login se estiver configurando o iMessage pela primeira vez), acesse a página de status do sistema Apple usando o Safari ou outro navegador da web.
Verifique o status ao lado de iMessage Você deve ver um ponto vermelho (junto com uma nota) se houver uma interrupção do serviço. Nesse caso, o melhor que você pode fazer é esperar algumas horas até que a Apple resolva o problema. Depois que o status mudar para Disponível, você poderá começar a usar o iMessage novamente.
3. Verifique as configurações do iMessage
Se o aplicativo Mensagens no Mac falhar ao enviar ou receber mensagens de contatos específicos, verifique as configurações do iMessage.
Para fazer isso, selecione Mensagens na barra de menus (abra o aplicativo Mensagens caso não o veja) e escolhaPreferências. Em seguida, mude para a guia iMessage.
Verifique o Você pode ser encontrado para mensagens na seção e ative todos os números de telefone e endereços de e-mail que deseja usar com o iMessage.
O número de telefone ou endereço de e-mail em Iniciar novas conversas de também deve corresponder ao encontrado em Configurações > Mensagens > Enviar e receber no seu iPhone .
4. Reenviar mensagens
Se um contato do iMessage não tiver conectividade com a Internet, suas mensagens podem não ser enviadas. É fácil tentar novamente. Selecione o ponto de exclamação vermelho ao lado de uma mensagem não entregue e selecione Try Again.
Você também pode selecionar a opção Enviar como mensagem de texto para enviar a mensagem como uma mensagem de texto. Se você não vir a opção, deverá ativar o Encaminhamento de mensagem de texto. A próxima dica de solução de problemas deve mostrar como.
5. Ativar encaminhamento de mensagens de texto
Nem todo mundo usa um iPhone ou um Mac. Se um contato aparecer em verde, você deve contar com mensagens de texto regulares para se comunicar. No entanto, o aplicativo de mensagens do Mac falhará ao enviar mensagens de texto se você não tiver ativado o recurso Encaminhamento de mensagens de texto em seu iPhone.
Para fazer isso, abra seu iPhone Configurações, selecione Mensagens , selecione Encaminhamento de mensagem de texto e ative a chave ao lado de Nome do seu Mac (Mac) .
Seu iPhone também deve ter uma conexão ativa com a Internet. Caso contrário, nenhuma mensagem de texto do seu Mac será enviada.
6. Sair e entrar
Se o iMessage ainda não estiver funcionando no seu Mac e você continuar tendo problemas com mensagens não entregues, sair e voltar ao iMessage pode ajudar a corrigir isso.
Abra o painel Preferências em Mensagens e selecione iMessage aba. Em seguida, selecione Sair e selecione Sair novamente para confirmar.
Embora você possa prosseguir e entrar novamente no iMessage, recomendamos reiniciar o Mac. Depois de fazer isso, abra o aplicativo Mensagens e entre novamente no iMessage quando solicitado.
7. Ativar mensagens no iCloud
O iMessage está falhando ao sincronizar entre o seu Mac e o resto dos seus dispositivos Apple? Ter mensagens no iCloud desativado é o motivo provável.
Abra o painel Preferências em Mensagens e selecione iMessageaba. Em seguida, marque a caixa ao lado de Ativar mensagens no iCloud.
Você também deve configurar seu iPhone para sincronizar suas mensagens. Para fazer isso, abra o aplicativo Settings em seu dispositivo iOS, toque em seu Apple ID, toque em iCloud e ative a chave ao lado de Messages.
Sincronizar suas mensagens entre dispositivos requer muito armazenamento do iCloud. Você pode excluir conversas e anexos sem importância regularmente para manter isso sob controle.
8. Atualize o macOS
As atualizações mais recentes do macOS geralmente corrigem bugs e problemas conhecidos com a maioria dos aplicativos nativos, incluindo Mensagens. Se você não atualiza seu Mac há algum tempo, tente fazer isso agora.
Abra o menu Apple e selecione Preferências do Sistema. Selecione Atualização de software para instalar qualquer atualização pendente para o seu Mac.
9. Verificar data e hora
iMessage pode não funcionar se você tiver configurado incorretamente a hora e a data do seu Mac.
Para garantir que tudo esteja correto, abra o aplicativo Preferências do Sistema e selecione Data e Hora Em seguida, marque a caixa ao lado de Definir data e hora automaticamente Se já estiver selecionada, desmarque a caixa e marque-a novamente em alguns instantes segundos.
Você também pode alternar para a guia Fuso horário e marcar a caixa ao lado de Definir fuso horário automaticamente usando a localização atual. Reinicie seu Mac e tente usar o iMessage depois.
10. Desativar VPN
Você tem uma VPN (Virtual Private Network) configurada no seu Mac? Desconecte-se dele e tente usar o iMessage novamente.
11. Redefinir preferências de Wi-Fi
Se você ainda tiver problemas com o iMessage, tente redefinir suas configurações de Wi-Fi. Para fazer isso, abra Finder e pressione Command+Shift+G. Em seguida, digite o seguinte caminho de pasta:
/Library/Preferences/SystemConfiguration/
Selecione Ir. Na janela do Finder que aparece, selecione os seguintes arquivos (você pode não ver todos eles) e crie backups deles na área de trabalho. Em seguida, mova os originais para o Lixo.
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferences.plist
Reinicie seu Mac e ele reconstruirá os arquivos automaticamente. Verifique se o iMessage funciona depois.
12. Alterar DNS
Mudar os servidores DNS (Domain Name System) padrão para um serviço popular, como o Google DNS, pode ajudar a resolver problemas de conectividade do iMessage.
1. Selecione o ícone Wi-Fi na barra de menus e escolha Abrir preferências de rede.
2. Selecione o botão Avançado.
3. Alterne para a guia DNS.
4. Insira o seguinte como os servidores DNS.
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
5. Selecione OK e Aplicar.
13. Redefinir NVRAM
NVRAM armazena configurações específicas (como seu fuso horário) em uma pequena quantidade de memória. A redefinição pode ajudar a corrigir o iMessage, especialmente se você tiver problemas para fazer login nele. Recomendamos seguir nosso guia de redefinição de NVRAM, mas resumidamente, veja como funciona.
Comece desligando seu Mac. Em seguida, ligue-o novamente e imediatamente pressione e segure Option+Command+P+R por 20 segundos. Se o seu Mac reproduzir um som de inicialização, solte as teclas assim que ouvir o toque pela segunda vez.
Após inicializar no macOS, abra o aplicativo System Preferences e verifique a Data e horadefinições. Faça quaisquer ajustes, se necessário, e tente usar o iMessage.
Manter mensagens
Como existem muitas causas subjacentes para qualquer problema relacionado ao iMessage no seu Mac, você pode ter que gastar um pouco de tempo resolvendo as coisas. Se tudo falhar, limpar o cache do seu Mac também pode ajudar.
