Seu Mac ou PC emitirá um erro 4013 se tiver problemas de comunicação durante a restauração de um iPhone. Este é um problema sério quando você tem um dispositivo iOS que se recusa a ir além da tela de inicialização ou inicializa diretamente no modo de recuperação o tempo todo.
Um erro 4013 do iPhone pode indicar uma falha de hardware. No entanto, existem várias correções que você pode fazer antes de chegar a essa conclusão. Eles também devem ajudar se você continuar recebendo um erro semelhante ao tentar restaurar um iPad.
Além do erro 4013, as sugestões abaixo também se aplicam aos códigos de erro 9, 4005 e 4014. Esses erros estão intimamente relacionados e geralmente ocorrem pelo mesmo motivo.
Atualizar macOS, Windows e iTunes
Atualizar macOS, Windows e iTunes pode ajudar a corrigir falhas conhecidas relacionadas a software que impedem o computador de restaurar o iPhone ou iPad com êxito.
Mac – Atualizar macOS ou iTunes
Iniciando o macOS Catalina, seu Mac usa o Finder para se conectar ao seu iPhone. Como o programa é incorporado ao sistema operacional, você deve atualizar o próprio macOS para obter a instância mais atualizada do Finder. Acesse menu Apple > System Preferences > Software Updatepara instalar as atualizações mais recentes para o seu Mac.
Se o seu Mac executa uma versão mais antiga do macOS que usa iTunes, abra a Mac App Store, mude para Atualizações e instale as atualizações pendentes para iTunes.
PC – Atualizar iTunes e Windows
No Windows, seu PC usa o iTunes para se comunicar com seu iPhone. Para atualizar o programa, abra o menu Help no iTunes e selecione Check for Updates opção.
Se você usar a versão do iTunes da Microsoft Store, não verá essa opção, pois o Windows atualiza os aplicativos da Microsoft Store automaticamente. Caso esteja com as atualizações automáticas desabilitadas, abra a Microsoft Store, selecione Downloads and Updates em o menu More e instale as atualizações pendentes para iTunes
iTunes à parte, também é uma boa ideia atualizar o Windows. Para fazer isso, vá para Menu Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Windows Update.
Forçar a reinicialização do iPhone
Forçar a reinicialização (ou reinicialização forçada) de um iPhone e, em seguida, tentar restaurar o dispositivo pode ajudar a evitar o erro 4013 do iPhone. No entanto, o processo é diferente entre os modelos de iPhone. O mesmo vale para o iPad.
iPhone 8 Series e mais recentes/iPads sem botão Home
Pressione e solte o botão Aumentar volume. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral/Topo.
Quando o iPhone ou iPad reiniciar e o logotipo da Apple aparecer na tela, solte o Lado/ Botão de cima.
apenas iPhone 7 Series
Pressione e segure o botão Diminuir volume e Lado botão ao mesmo tempo. Assim que o iPhone reiniciar, solte os dois botões assim que o logotipo da Apple aparecer na tela.
iPhone 6s Series e anteriores / iPads com botão Home
Pressione e segure o botão Home e o botão Lado/ Botão de cima. Solte os dois botões quando vir o logotipo da Apple na tela.
Entre no modo de recuperação
Se seu computador não detectar seu iPhone ou iPad após uma reinicialização forçada, você deverá entrar manualmente no modo de recuperação.
Comece conectando o dispositivo ao seu computador. Em seguida, pressione os botões necessários para forçá-lo a reiniciá-lo. No entanto, não solte o botão (ou botões) que você está segurando quando vir o logotipo da Apple.Você entrará no modo de recuperação logo depois. Você pode optar por restaurar o dispositivo.
Atualizar antes de restaurar
Você já tentou atualizar seu iPhone ou iPad? Depois de entrar no modo de recuperação, use a opção Update no Finder ou iTunes para fazer isso.
Se você não vir o erro 4013 durante o procedimento de atualização, restaure o dispositivo.
Conecte-se diretamente
Você usa um hub USB para conectar seu iPhone ou iPad ao seu Mac ou PC? Tente conectá-lo diretamente a uma porta USB do próprio computador. Se já estiver, mude para outra porta USB.
Cabos de comutação
Os cabos podem degradar e causar todos os tipos de problemas de conectividade. Se você continuar recebendo a mensagem de erro do iPhone 4013, tente trocar os cabos, de preferência para um de outro dispositivo iOS ou iPadOS. Evite usar um cabo de terceiros, a menos que seja certificado pela MFi.
Usar outro computador
O erro 4013 do iPhone pode ser resultado de um problema subjacente no seu computador. Se você tiver outro Mac ou PC em mãos, tente usá-lo para restaurar seu iPhone ou iPad. Lembre-se de atualizar o macOS, Windows e iTunes antes de fazer isso.
Restaurar usando o modo DFU
Se você continuar recebendo o erro 4013, use o modo DFU (Device Firmware Upgrade) para restaurar seu iPhone. Ele funciona de forma semelhante ao modo de recuperação padrão, mas ajuda a restaurar dispositivos com problemas sérios.
No entanto, a combinação de teclas para entrar no modo DFU pode ser bastante complicada e pode levar algumas tentativas. Antes de começar, conecte seu iPhone ou iPad ao computador.
iPhone 8 Series e mais recentes/iPads sem botão Home
Pressione e solte o botão Aumentar volume. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão Lado/Botão.
Assim que a tela ficar em branco, comece a segurar o botão Diminuir volume (junto com o botão Lado botão) por 5 segundos Em seguida, solte o Lado , mas continue pressionando o botão Diminuir volume.
Depois de entrar no modo DFU, a tela do iPhone ou iPad continuará em branco, mas o dispositivo aparecerá no Finder ou iTunes no modo de recuperação. Em seguida, solte o botão Diminuir volume.
apenas iPhone 7 Series
Pressione e segure Diminuir volume e Lado botões por 8 segundos. Em seguida, solte o botão Lateral mas continue segurando o botão Diminuir volume.
Depois de entrar no modo DFU, você verá a tela do modo de recuperação no Finder ou no iTunes. A tela do iPhone continuará em branco. Você pode então soltar os dois botões.
iPhone 6s Series e anteriores/iPads com botão Home
Pressione e segure Home e Lado/ Top botões para 8 segundos. Em seguida, solte o botão Home mas continue segurando o botão Side/ Botão de cima.
Depois de entrar no modo DFU, você verá a tela do modo de recuperação no Finder ou no iTunes. A tela do seu iPhone ou iPad permanecerá em branco. Você pode então soltar os dois botões.
Saindo do Modo DFU
Use a combinação de botões de reinicialização forçada para seu modelo de iPhone ou iPad se quiser sair do modo DFU.
Agende uma Consulta
Se as correções acima não ajudaram, é extremamente provável que você esteja enfrentando um problema relacionado ao hardware do seu iPhone ou iPad. Como é perigoso abrir ou consertar qualquer coisa dentro sem o equipamento e treinamento adequados, sua melhor opção é levar seu dispositivo ao Genius Bar ou ao Fornecedor de serviços autorizado Apple mais próximo.
