Como um dos serviços de streaming mais populares disponíveis, você pode (com razão) esperar que a experiência de navegação da Netflix seja perfeita nas Apple TVs. Infelizmente, nem sempre é esse o caso, com alguns problemas comuns surgindo para impedir que os usuários da Apple transmitam seus programas de TV e filmes favoritos usando o aplicativo Netflix.
Se a Netflix estiver travando na Apple TV ou se você estiver tendo problemas na Apple TV e a Netflix não estiver funcionando, será necessário iniciar o processo de solução de problemas. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para corrigir alguns dos problemas mais comuns com o aplicativo Netflix na Apple TV.
Forçar Netflix a fechar e reiniciar
Se o seu aplicativo Netflix não estiver conectando, carregando ou não transmitindo de alguma forma, tente a etapa mais óbvia primeiro: fechar o aplicativo à força. Apenas pressionar o botão Menu no controle remoto da Apple TV não é suficiente aqui, pois você precisa forçar o aplicativo Netflix a fechar completamente antes de tentar reabri-lo.
Isso pode ajudar a atualizar o aplicativo, limpar o cache e, para problemas menores, pode ser uma solução fácil. Você não precisa se preocupar em acessar nenhuma configuração para forçar a reinicialização de um aplicativo em uma Apple TV - basta pressionar duas vezes o botão Home (ao lado do botãoMenu botão) para abrir o alternador de aplicativos da Apple TV.
A partir daqui, selecione Netflix no menu do alternador de aplicativos e deslize para cima usando o touchpad na parte superior do controle remoto da Apple TV para forçar o fechamento do aplicativo. Pressione Menu para retornar ao painel principal da Apple TV e tente abrir o aplicativo Netflix novamente.
Se isso não resolveu o problema com o aplicativo Apple TV Netflix não funcionando, tente uma das próximas etapas abaixo.
Verifique sua conexão de rede
Se você estiver tendo problemas com o streaming da Netflix da Apple TV que não está funcionando, talvez seja necessário testar a conexão de rede da sua Apple TV. Isso pode identificar problemas com sua conexão de rede local (da Apple TV ao roteador) ou com sua conexão mais ampla com a Internet.
- Você pode verificar rapidamente o status atual da conexão de rede da sua Apple TV no menu Configurações. Pressione o ícone de configurações no painel da Apple TV para acessar este menu.
- A partir daqui, entre no menu Rede para visualizar suas configurações atuais de conexão de rede.
- O status atual da sua conexão de rede será listado aqui. Se sua Apple TV foi desconectada, você poderá reconectar pressionando o Wi-Fi menu de opções.
Se sua conexão parecer estável, mas você ainda não conseguir transmitir usando o aplicativo Netflix, será necessário verificar sua conexão com a Internet. Você pode fazer isso online usando serviços como o Speedtest, que também oferece seu aplicativo de teste para Apple TV, que você pode instalar na App Store
Verifique se o fuso horário da Apple TV está correto
Embora possa parecer estranho, configurações como seu fuso horário podem afetar aplicativos como o Netflix. Seu fuso horário é uma peça do quebra-cabeça que a Netflix pode usar para confirmar que você está na região correta e tem acesso ao conteúdo certo.
- Para ter certeza, você pode verificar novamente seu fuso horário atual nas configurações da Apple TV. Pressione o ícone Configurações no painel da Apple TV e pressione a opção Geral.
- Role até a parte inferior do menu Geral para encontrar o Fuso horário configuração na seção Data e Hora. Ele deve ser definido automaticamente, mas você deve ser capaz de visualizar seu fuso horário atual - se a região estiver incorreta, desative a opção Definir automaticamente e, em seguida, defina seu horário zona manualmente.
Usar servidores DNS do Google
Os servidores DNS do seu ISP (usados para transformar endereços como netflix.com em endereços IP do servidor) podem estar impedindo que o aplicativo Netflix transmita conteúdo para sua Apple TV.Se a falha for uma interrupção do DNS, você pode descobrir que mudar os servidores DNS para uma alternativa pública resolve o problema.
Este é um bom método para tentar se sua conexão com a Internet parece estar funcionando, mas você está preso com o erro comum "Netflix não está disponível no momento".
- O Google oferece um dos melhores servidores DNS públicos gratuitos disponíveis para os usuários. É um processo fácil mudar para esses servidores na Apple TV, e você pode começar pressionando Settings > Network > WiFi > Your network name. No menu de configuração para sua rede, pressione a opção Configurar DNS.
- Selecione Manual no menu de opções Configurar DNS.
- Usando o controle remoto da Apple TV, altere o endereço do servidor DNS para 8.8.8.8 e pressione Concluídobotão.
Sua Apple TV agora deve estar configurada para os servidores DNS do Google. Se os servidores DNS do seu ISP estiverem com defeito, mudar para o DNS do Google deve corrigir esse problema. Como alternativa, você pode usar outro serviço como o OpenDNS.
Reinstalar Netflix na Apple TV
Às vezes, apenas uma instalação limpa e atualizada pode resolver problemas na sua Apple TV quando o Netflix para de funcionar. Remover o aplicativo Netflix e reinstalá-lo não é uma solução milagrosa, mas se o Netflix estiver travando na Apple TV, isso pode resolver o problema.
- Para remover o Netflix da Apple TV, role até o aplicativo no painel da Apple TV. Pressione e segure o touchpad no controle remoto até que o ícone do aplicativo Netflix comece a oscilar e, em seguida, pressione o botão Reproduzir e Pausar para abrir as opções do aplicativo.
- Role para baixo e pressione Delete para excluir o aplicativo da sua Apple TV.
- Com o Netflix removido, acesse a App Store no painel da Apple TV para localizar e reinstalar o aplicativo Netflix.
Você precisará entrar novamente no aplicativo Netflix assim que ele for reinstalado com sucesso em sua Apple TV.
Verifique se há atualizações e reinicie a Apple TV
A Apple emite atualizações regulares para seus dispositivos, inclusive para a Apple TV, enquanto os desenvolvedores oferecem regularmente o mesmo para aplicativos como o Netflix. Um aplicativo ou dispositivo desatualizado pode causar problemas. Atualizar o dispositivo e reiniciar a Apple TV pode corrigi-los.
- Para verificar se há atualizações do sistema em sua Apple TV, pressione o ícone Configurações no painel da Apple TV. A partir daqui, pressione System > Software Updates.
- Pressione a opção Atualizar software para iniciar uma busca por atualizações. Se alguma atualização for detectada, siga as instruções na tela para atualizar sua Apple TV.
- Para garantir que o aplicativo Netflix esteja atualizado, verifique a entrada Netflix na App Store. Você pode garantir que o Netflix esteja sempre atualizado pressionando Configurações > Aplicativos e habilitando Atualizar aplicativos automaticamenteopção.
- Quando terminar, reinicie a Apple TV pressionando Configurações > Sistema > Reiniciar.
Aproveitando ao máximo sua Apple TV
Depois de corrigir os problemas em sua Apple TV com o Netflix não funcionando, você poderá aproveitar ao máximo seu dispositivo de streaming. Se você ainda tiver problemas com o Netflix, pode começar a usar o Apple TV+, o novo serviço de streaming da Apple.
Você também pode pensar em outros serviços de streaming, como Hulu ou Amazon Prime, para obter sua correção dos filmes e séries de TV mais recentes. Qual é a sua plataforma de streaming favorita? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
