Se você tem um Mac e precisa fazer algum reparo ou substituição, primeiro você precisa determinar se o Mac ainda está na garantia. Com a maioria dos outros fabricantes, isso significa ter que passar por um processo irritante em que você procura algum número de série ou etiqueta e, em seguida, liga para o suporte ao cliente para obter o status da garantia.
Com Macs, é muito simples. Na caixa de diálogo de informações do sistema, eles têm uma guia que permite verificar o status do serviço e da cobertura e mostra opções para obter suporte extra. Neste artigo, mostrarei como visualizar essas informações.
Verifique o status da garantia
Para verificar o status da garantia, clique no ícone do logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Sobre este Mac.
Em seguida, clique na guia Serviço e você verá alguns links que o levarão a várias páginas no site da Apple .
O bom desses links, no entanto, é que eles carregam automaticamente seu número de série para o site, para que você não precise encontrá-lo e inseri-lo manualmente. Primeiro, clique em Verificar meu serviço e status de cobertura de suporte e você verá uma janela pop-up perguntando se o seu Mac pode enviar seu número de série para a Apple.
Agora você terá uma visão geral rápida de três coisas: se esta foi uma compra válida, se você tem suporte técnico por telefone e se há ou não cobertura de reparo ou serviço.
Como você pode ver no meu caso, todas as opções de garantia expiraram para o meu MacBook Pro de meados de 2009. Você pode adquirir suporte técnico por telefone ou pagar os custos fora da garantia para quaisquer reparos.
Se você clicar no segundo link, Mostrar minhas opções de serviço e reparo, você será levado a uma página onde poderá entre em contato com o suporte da Apple ou você pode agendar um encontro na barra genius para trazer sua máquina.
Se você escolher contato, poderá pedir que a Apple ligue para você ou conversar com alguém online. Ambas as opções são gratuitas. Se eles disserem que você deve enviar sua máquina para consertá-la, isso obviamente custará caro se a garantia expirar. Por exemplo, aqui está uma página que fornece preços para a substituição de uma bateria em um Mac que não está mais na garantia.
A última opção sobre o AppleCare Protection Plan só é útil se você comprou seu computador Mac nos últimos 60 dias. Nesse caso, você pode prosseguir e adicionar cobertura de garantia AppleCare. Após a janela de 60 dias, a cobertura não pode mais ser adicionada e você receberá apenas a garantia limitada de um ano e suporte telefônico gratuito de 90 dias.
No geral, a Apple torna simples e direto o processo de verificar sua garantia, descobrir custos de reparo e consertar seu dispositivo. Não é necessariamente barato, mas pelo menos você sabe de antemão quanto vai custar tudo. Aproveitar!
